Um estudo realizado pela TripBarometer traz nova perspectiva sobre como viajantes pesquisam e reservam férias; perfis de turistas foram identificados com base em seus comportamentos. A pesquisa identificou seis perfis de turistas e quatro tipos de padrão de reserva, além de oferecer análises por gênero, idade e poder aquisitivo. Desenvolvido para o TripAdvisor pela empresa Ipsos, o estudo TripBarometer é uma análise de mais de 36 mil entrevistas com viajantes globais. O relatório oferece um olhar detalhado ao complexo ecossistema de viagens, com dados por país e tendências mundiais.
O estudo também analisou o padrão de viagem nacional. Segundo a pesquisa, 3.055 brasileiros entrevistados, passear na praia (49%) ou conhecer a história de uma cidade (43%) são as atividades preferidas nas férias. Assim como os viajantes globais, os brasileiros também elegem a cultura, o clima e o baixo custo como principais fatores na hora de decidir a viagem.
Entre os que viajaram nos últimos 12 meses, 53% escolheram um destino nacional, segundo o levantamento. Os Estados Unidos foram o segundo destino preferido, atraindo 11% dos viajantes. Os outros destinos mais populares entre os brasileiros foram Argentina (10%), Chile (6%) e França (5%). O hotel ainda é o tipo de acomodação mais escolhido, sendo a opção de 52% dos turistas brasileiros. O segundo lugar ficou para as pousadas, com 17% do público, seguida por albergues (7%) e resorts (6%).
O brasileiro também é povo o mais conectado em smartphones: 51% dos entrevistados preferem acessar o TripAdvisor via dispositivos móveis, enquanto a média global é de 41%.
Destaques globais
Uma vez escolhido o destino, o caminho para a compra da viagem é relativamente rápido, sendo que a maioria dos viajantes gasta menos de uma semana pesquisando e planejando ativamente antes de fechar a reserva. Os três fatores mais importantes para escolher um destino são cultura, custo e clima.
Seis tipos de viajantes foram identificados com base na motivação e comportamento: Caçadores de Economia, Viajantes Luxuosos, Viajantes Sociais, Viajantes Independentes, Pesquisadores e Viajantes Frequentes. Neste ano o estudo TripBarometer revelou os tipos de viajantes com base na motivação pessoal para viajar e o comportamento deles ao planejar as férias, durante a pesquisa e a reserva”, afirma Claudia Martinelli, porta-voz do TripAdvisor no Brasil. “O estudo oferece um novo olhar ao caminho do consumidor, revelando as motivações para a reserva e oferecendo às empresas do setor hoteleiro conhecimentos essenciais de marketing.”
Caminho para a compra
Globalmente, 59% dos viajantes começam a pesquisar a próxima viagem entre um a três meses antes da partida. Porém, depois que o destino é escolhido, a fase de planejamento ativo é bastante curta, com quase metade dos viajantes tomando a decisão final em até uma semana.
Confira o perfil dos viajantes e o padrão de pesquisa de cada um:
Os cinco principais motivos para escolher um destino são a cultura (35%), clima (27%), custo de acomodação (25%), preço das passagens aéreas (22%) e recomendação (18%).
Gerações mais jovens são mais propensas a escolher um destino com base em recomendações e preços baixos.
Gerações mais jovens são mais propensas a escolher um destino com base em recomendações e preços baixos.
Gerações mais velhas são mais ligadas à rotina: 14% escolhem o destino porque vão para lá todos os anos, comparado a 7% dos entrevistados entre 18 e 34 anos. Confira o resultado da pesquisa:
• Compradores de passagens (48% dos entrevistados): Reservam com antecedência o voo e o destino; são orientados pelo destino que viajam para vivenciar a cultura de um local;
• Compradores de hotéis (29% dos entrevistados): Reservam com antecedência a acomodação com base no preço;
• Compradores balanceados (10% dos entrevistados): Viajam para apreciar a cultura de um local; sua pesquisa extensiva é igualmente focada no destino e encontrar um bom preço;
• Independentes (13% dos entrevistados): Reservam rapidamente e com tempo limitado dedicado à pesquisa, composto na maioria por viajantes a negócios ou férias longas, os Independentes costumam seguir hábitos: 17% escolhem o destino porque vão para lá todos os anos, motivo escolhido por apenas 10% dos viajantes globais.
• Compradores de hotéis (29% dos entrevistados): Reservam com antecedência a acomodação com base no preço;
• Compradores balanceados (10% dos entrevistados): Viajam para apreciar a cultura de um local; sua pesquisa extensiva é igualmente focada no destino e encontrar um bom preço;
• Independentes (13% dos entrevistados): Reservam rapidamente e com tempo limitado dedicado à pesquisa, composto na maioria por viajantes a negócios ou férias longas, os Independentes costumam seguir hábitos: 17% escolhem o destino porque vão para lá todos os anos, motivo escolhido por apenas 10% dos viajantes globais.
Em qual perfil você se encaixa?
• Caçadores de Economia – “Nós queremos tirar o máximo possível das nossas férias”:Muitas vezes viajando com crianças, têm uma renda média e se encaixam, na maioria, na faixa entre 25 e 34 anos. Eles particularmente valorizam o TripAdvisor, serviços de babá e clubes para crianças, e tendem a pesquisar a viagem em seus smartphones. Férias na praia são as favoritas entre esses viajantes.
• Viajantes Luxuosos – “Nós queremos aproveitar e gastar”: Pessoas com orçamento alto e que viajam com seus parceiros são mais expressivos na faixa entre 25 e 49 anos. Eles gostam que as férias sejam em um lugar quente e ensolarado, e checam o TripAdvisor antes de reservar a acomodação. Férias na praia e em metrópoles são as viagens favoritas.
• Viajantes Luxuosos – “Nós queremos aproveitar e gastar”: Pessoas com orçamento alto e que viajam com seus parceiros são mais expressivos na faixa entre 25 e 49 anos. Eles gostam que as férias sejam em um lugar quente e ensolarado, e checam o TripAdvisor antes de reservar a acomodação. Férias na praia e em metrópoles são as viagens favoritas.
• Viajantes Sociais – “Nós queremos compartilhar e nos conectarmos com outros”: Jamais considerariam viajar sozinhos, optam por viajar com amigos ou parentes. Serviços de babá e clube para crianças são populares neste grupo. Muito influenciados pelo boca a boca e recomendações, eles tendem a preferir férias na praia com os amigos. Confiam no TripAdvisor para revelar achados e tendem a ter entre 25 e 49 anos, com uma renda de média a alta.
• Viajantes Independentes – “Eu quero do meu jeito”: Eles amam viajar sozinhos e fazem todas as suas escolhas de maneira completamente independente. Buscam aventura e são altamente dependentes da pesquisa online para encontrá-la. A cultura tem peso importante na decisão, diferentemente do clima. Em geral, tem entre 25 e 49 anos, com renda de baixa a alta.
• Pesquisadores – “Nós queremos tudo perfeito”: Passam muito tempo pesquisando destinos, atividades, restaurantes e acomodações, normalmente em notebooks, para conseguir encontrar a melhor opção para eles. Estão preparados para gastar um pouco a mais por algo especial. Em geral, tem renda alta, entre 24 e 49 anos, e viajam com um parceiro.
• Viajantes Frequentes – “Nós queremos tudo simples e fácil”: Tendem a viajar sempre para o mesmo destino, todos os anos, e por isso gastam pouco tempo planejando ou pesquisando. As férias são mais relaxantes do que divertidas. Composta na maioria por homens, eles costumam viajar sozinhos e tendem a ter renda baixa e 35 a 64 anos.
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