Uber Eats encerra o serviço no Brasil, saiba o que muda

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A partir desta segunda (7), o serviço de delivery de comida Uber Eats está oficialmente encerrado no Brasil. O anúncio, feito nos primeiros dias de 2022 pela Uber, pegou usuários e empresários de surpresa, já que os restaurantes cadastrados terão uma plataforma a menos de entrega.

Na época, a empresa afirmou que o fim do serviço seria por uma mudança de estratégia de atuação no país, focando no B2B e outros setores, mas com a mesma base de dados e usuários.

Em um novo comunicado enviado nesta segunda (7) aos usuários, a Uber afirmou que os aplicativos estão sendo atualizados automaticamente e migrados para o Cornershop, focado em entregas de supermercados, atacadistas e lojas especializadas.

“Nosso principal objetivo daqui para frente será oferecer acesso à maior e melhor seleção de supermercados, lojas especializadas, pet shops, floriculturas, lojas de bebidas e outros artigos no aplicativo do Uber Eats”, disse em nota.

A marca afirma, ainda, que vai expandir a oferta de soluções de delivery para empresas com o Uber Direct, que permite a entrega de diversos tipos de produtos por meio da rede de motoristas e entregadores que já são parceiros.

Restaurantes sem serviço

Se para os usuários o Uber Eats será migrado para o Cornershop, os restaurantes que utilizam o serviço ficarão sem acesso à plataforma.

Segundo a Uber, estes estabelecimentos estão “recebendo o suporte necessário durante esse período de mudança, mas a eventual escolha de utilização de outro app de delivery é do próprio restaurante”.

Alternativas ao Uber Eats

Entre os aplicativos de entrega que seguem em operação no Brasil estão o iFood, o 99 Food, o Delivery Much, o Appétit, entre outros. Apurações de mercado apontam que o Uber Eats detinha 13% do serviço de delivery de comida no país, e que serão absorvidos pelas outras plataformas.

Com isso, empresas de automação e gestão já se movimentam para oferecer novos serviços aos restaurantes que utilizavam o Uber Eats. Uma delas, a Let’s Delivery, terá o serviço de implantação isento até o final do mês, segundo André Mortari, CEO da startup.

“Trabalhamos com iFood, Rappi, 99Food, Delivery Direto e Goomer, plataformas que fazem exatamente o que a Uber Eats e iFood oferecem. Então resolvemos dar como cortesia alguns meses para que quem trabalhe no ramo possa testar outras alternativas e sem perder faturamento”, diz.

Outra é a Pede Pronto, núcleo da Alelo focado em pedidos digitais. A estratégia da empresa é ir além do delivery, com serviços voltados também a estádios de futebol, shows e outros eventos.

O carro chefe do aplicativo é o serviço de retirada em que o consumidor visualiza o cardápio do estabelecimento pelo celular, escolhe seu prato e faz o pagamento pelo aplicativo. Enquanto o restaurante preparara o pedido, o consumidor acompanha tudo pela tela do celular e é avisado quando o pedido fica pronto, para retirá-lo no balcão.

O serviço pode ser utilizado tanto nos restaurantes de shoppings, como nos eventos em que o aplicativo estará presente, segundo João Bibar, head de produto de startup da Pede Pronto.

“Queremos ampliar nossa oferta de serviços, para isso estamos atentos em busca do que existe de mais interessante e inovador para proporcionar vivências únicas aos nossos clientes, em todos os seus momentos de compra”, comenta.

Segundo a Pede Pronto, não são cobradas taxas de adesão e nem mensalidade, somente a comissão sobre cada pedido feito – metade do praticado por outras plataformas.

Já os estabelecimentos que desejam migrar sozinhos para outras plataformas, podem comparar os serviços prestados e taxas cobradas em uma ferramenta criada pela startup Saipos, que participou do programa de aceleração Bom Gourmet Stage. Ao todo, são nove aplicativos disponíveis para consulta.

Do Uber Eats ao Cornershop

Segundo a Uber, os usuários não precisam deletar o aplicativo do Uber Eats de seus smartphones. “Apenas o serviço de intermediação de entrega de refeições de restaurantes será descontinuado”, diz em comunicado.

Veja as localidades que passam a contar com o serviço do Cornershop: capitais e cidades metropolitanas de Aracaju, Belém, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Campo Grande, Cuiabá, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Goiânia, João Pessoa, Jundiaí, Macaé, Maceió, Manaus, Natal, Novo Hamburgo, Piracicaba, Porto Alegre, Presidente Prudente, Recife, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Salvador, Santos, São José do Rio Preto, São José dos Campos, São Paulo, Sorocaba, Taubaté, Uberlândia e Vitória.