Unimed Curitiba conecta recursos humanos e tecnológicos para cuidar de gente de forma especial

Há 52 anos, a Unimed Curitiba vem impactando positivamente vidas de milhares de pessoas com o seu característico Jeito de Cuidar. Além dos 621.100 clientes, a cooperativa conecta todos os dias mais de 5 mil médicos cooperados, 1.776 colaboradores (incluindo as empresas do grupo), 377 prestadores da rede credenciada de serviços, além de fornecedores e da comunidade. Somente em 2023, a maior operadora de planos de saúde do Paraná impactou mais de 10 milhões de vezes as vidas das pessoas de Curitiba e dos 24 municípios da região metropolitana da capital paranaense.

Diariamente, a segunda maior operadora de planos de saúde do sul do Brasil e a Top 5 entre as maiores operadoras do Sistema Unimed no Brasil conecta esses públicos na promoção da saúde, na prevenção de doenças e no estímulo à adoção de hábitos mais saudáveis de vida. Só em 2023, realizou 3.742.939 de atendimentos em seus canais, a maioria por telefone (1.908.680 contatos); depois pela LUCIA - Linha Unimed Curitiba de Inteligência Artificial (645.228 atendimentos); nas unidades presenciais (616.416 ocorrências); e pelo aplicativo Unimed Cliente PR (467.537 atendimentos, grande parte para liberação de exames e procedimentos médicos), além dos 100.625 e-mails respondidos, os 4.152 atendimentos da Ouvidoria e as 301 mensagens recebidas diretamente pelas redes sociais da marca. Isso sem falar das milhares de consultas médicas e ambulatoriais e dos atendimentos hospitalares eletivos e de urgência e emergência.

Essa conexão ganha novas dimensões quando analisamos os atendimentos realizados pelos programas de promoção à saúde e prevenção de doenças. Em 2023, foram realizados 220.778 atendimentos em programas subdivididos em seis linhas de cuidado, sendo: materno-infantil, jovens e adultos, gerenciamento de crônicos, Atenção Primária à Saúde (APS), atenção ao idoso e clientes empresariais (PJ).

Além disso, por meio dos produtos complementares contratados à parte pelos clientes, como o SOS Unimed, o pacote de benefícios e os serviços aeromédicos, foi possível atender 554.107 pessoas em 2023.

Ao expandir os negócios por meio de suas empresas do grupo, a cooperativa amplia a sua conexão e alcance. Na Unimed Laboratório, 574.473 pacientes foram atendidos e realizaram 6.600.549 exames, de 2.552 tipos diferentes. Na Unimed Curitiba Corretora de Seguros, foram comercializadas 884 apólices. Para completar, o Saúde Ocupacional Unimed (SOU) atendeu 277 empresas para prestar serviços de Medicina e Segurança do Trabalho, que somaram 34.058 atendimentos presenciais no ano de 2023.

Dentro do sétimo princípio do cooperativismo, o Instituto Unimed Curitiba tem canalizado as ações de impactos positivos junto às comunidades em que a marca está inserida, promovendo desenvolvimento socioeconômico e transformação social. Somente em 2023, R$349.604 foram investidos em projetos para a comunidade tanto com recursos próprios quanto pelas leis de incentivo e o Instituto coordenou 55 ações de voluntariado e encabeçou campanhas solidárias e de apoio a pessoas em situação de risco e vulnerabilidade social, como a 3ª edição da Gincana Orgulho de Cuidar, que arrecadou 71 toneladas de alimentos e rações e beneficiou 12 mil pessoas e 1.800 animais.

Tudo isso fez com que a Unimed Curitiba conquistasse o 11º lugar entre os maiores planos de saúde do Brasil em 2023, dentro do anuário Valor 1000, e a 41ª posição entre as maiores empresas do Paraná, no ranking das 500 Maiores Empresas do Sul do Grupo Amanhã, com auditoria da PwC Brasil.

E as conexões da Unimed Curitiba não param por aí. Em parceria com empresa focada em desenvolver soluções tecnológicas para o setor de saúde, o aplicativo Unimed Cliente PR conquistou a marca de 1.173.450 usuários cadastrados e 8.550 médicos cooperados registrados no aplicativo exclusivo para eles.

“Somos uma cooperativa que nasceu da conexão de 23 médicos visionários e corajosos. E a essência que os motivou mantém o nosso negócio até hoje. Como cooperativa de saúde, conectamos pessoas para cuidar de pessoas”, afirma o Diretor-Presidente da Unimed Curitiba, Rached Hajar Traya.