Ao menos 4.850 reclamações relacionadas a Black Friday foram registradas pelo site Reclame Aqui desde o início do monitoramento na última quarta-feira (25), até as 6 horas desta sexta (27). Os maiores problemas, no entanto, são relacionados a propaganda enganosa, com 28,17% das reclamações. De acordo com a plataforma o volume é 45% maior que o mesmo período do ano passado, com média de 115 reclamações por hora.
"Durante a madrugada foram registradas poucas reclamações, o que vem ao encontro do que os consumidores afirmaram na pesquisa de pré-Black Friday realizada pelo Reclame Aqui, onde cerca de 30% dos consumidores disseram que aproveitariam para comprar a partir das 18h de quinta-feira, e não o horário da madrugada", diz o site, em nota.
O marketplace de Lojas Americanas lideram as reclamações neste primeiro balanço, com 249 entradas no site, seguida por Kabum (164), Magazine Luíza (138), Casas Bahia (127), Submarino (117), Ame Digital (112), Lojas Renner (103), Lojas Americanas - loja online (100), Riachuelo (97) e Mercado Livre (68).