* Pela lei, é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço.
* O Código de Defesa do Consumidor também diz que a empresa tem de restituir o consumidor com valor igual ao dobro do que ele pagou, acrescido de correção monetária e juros.
* Para evitar problemas, nunca informe dados pessoais ou números de contratos de linhas telefônicas a terceiros, para evitar a solicitação indevida de serviços em seu nome.
* Confira as faturas todos os meses. Se constatar a cobrança de algum produto ou serviço não-solicitado, entre em contato com o fornecedor. Anote os números dos protocolos de cancelamento informados pela empresa.
* Determine um prazo para que o fornecedor resolva o problema.
* Caso não haja acordo, vá ao Procon com cópias da fatura contestada, RG e CPF.
