Três meses para consertar impressora

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Adquiri uma impressora Multifuncional Lexmark modelo X4270, mas ela nunca funcionou a contento. Na autorizada, avisaram que em uma semana dariam informações sobre o problema. Esperei em vão por um mês. Telefonei e disseram que haviam recebido a placa do aparelho, que à tarde iriam trocar e me ligariam. Isto não aconteceu. Liguei novamente e me informaram que aguardavam a chegada da peça. Pedi urgência e respeito, perguntando se estavam aguardando o término da garantia.Helena GarciaCuritiba

RespostaO reparo foi concluído pela assistência técnica e a impressora está disponível para ser retirada pela consumidora.Lexmark International do Brasil Ltda.

RéplicaApós três meses de espera pela assistência técnica de um aparelho na garantia, a autorizada avisou que o aparelho "já" estava reparado.

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