Contra o assédio
Com algoritmo, 99 reduz em 23% número de assédios durante viagens
A empresa de mobilidade 99 anunciou, nesta quinta-feira (13),
que a implementação de diferentes ferramentas para reduzir situações de
violência contra a mulher durante viagens resultou em uma diminuição de 23% das
ocorrências na plataforma por milhão de corridas no primeiro semestre de 2020.
que a implementação de diferentes ferramentas para reduzir situações de
violência contra a mulher durante viagens resultou em uma diminuição de 23% das
ocorrências na plataforma por milhão de corridas no primeiro semestre de 2020.
A empresa destaca que uma das tecnologias mais eficazes foi
o Rastreador de Comentários, algoritmo que utiliza inteligência artificial que
identifica denúncias automaticamente através de comentários e avaliações de
passageiras (mulheres e homens) e motoristas. Os comentários não precisam ter
uma denúncia explícita: o algoritmo identifica potenciais assédios com base em
palavras, frases ou contextos específicos.
o Rastreador de Comentários, algoritmo que utiliza inteligência artificial que
identifica denúncias automaticamente através de comentários e avaliações de
passageiras (mulheres e homens) e motoristas. Os comentários não precisam ter
uma denúncia explícita: o algoritmo identifica potenciais assédios com base em
palavras, frases ou contextos específicos.
A ferramenta foi criada em parceria com a consultoria
feminista Think Eva, um braço da organização Think Olga, e integra também um
protocolo de atendimento humanizado para entrar em contato com as vítimas.
feminista Think Eva, um braço da organização Think Olga, e integra também um
protocolo de atendimento humanizado para entrar em contato com as vítimas.
"Com o Rastreador de Comentários, conseguimos priorizar melhor esses casos. Isso significa que acolhemos as vítimas mais rapidamente e tomamos medidas como o bloqueio dos agressores de forma imediata", diz Thiago Hipólito, diretor de segurança da 99. "Hoje, 80% das denúncias deixadas nos comentários são detectadas pela ferramenta."
Outros recursos de segurança
Além do rastreamento de comentários, a 99 oferece, desde julho, a gravação de áudios durante a corrida para todos os usuários da plataforma. Em oito cidades, o aplicativo também dá a opção de realizar corridas apenas motoristas mulheres. A empresa também informa que um monitoramento de paradas longas ou trajetos com tempo muito acima do estimado está em fase de implementação.
