E-commerce na América Latina cresce 8,5% em 2020; veja 7 tendências para 2021

Em meio à crise do novo coronavírus, o e-commerce na América Latina fez história. Com crescimento de 8,49% no ano e valor de mercado de US$ 200 bilhões, a região foi a segunda com crescimento mais rápido no setor no mundo, atrás apenas do Sudeste Asiático. Os dados são da pesquisa Beyond Borders 2020/2021, realizada pelo Ebanx e publicada nesta terça-feira (15), que teve como objetivo entender o impacto da Covid-19 no e-commerce da América Latina, bem como seu potencial para o próximo ano. Para isso, o estudo foca em quatro países: Brasil, México, Chile e Colômbia.

Esse crescimento acelerado – que,
em condições normais, só seria atingido em 2022 – contou com 52 milhões de novos
consumidores no comércio eletrônico durante a pandemia nos países latinos. Isso
elevou o número de consumidores online em até 30% na região.

Só no Brasil, o crescimento foi de 8,5% em 2020, e a previsão para 2021 é um aumento de 19%. No Chile, país mais digitalizado da região, o aumento foi de 1,5% em 2020 e a previsão é de passar a 22% no próximo ano.

Para compor os dados da pesquisa,
a metodologia contou com a parceria da Americas Market Intelligence (AMI),
compilando dados internos e externos de empresas relacionadas ao mercado de
e-commerce, pesquisas com 3.280 consumidores de países latinos e entrevistas
com executivos de grandes concorrentes do setor, como World Bank, Cielo, Stone
PayPal e Mercado Livre.

Além de um panorama da área
nestes países, a pesquisa também elenca sete tendências para o e-commerce na
América Latina (veja abaixo).

Na apresentação da pesquisa, realizada nesta terça-feira
(15), a head de marketing internacional do Ebanx, Jaqueline Bartzen apontou o
quanto o cenário é positivo na região.

O auxílio emergencial concedido pelos países impulsionou a inclusão financeira em toda a América Latina. Um dos destaques é o Brasil: segundo dados do Banco Central, 9,8 milhões de brasileiros passaram a ter acesso a produtos financeiros entre março e setembro.

Além da inclusão financeira, a inclusão digital também fez diferença. Pela primeira vez, o número de usuários de 4G superou os de 3G e 2G, chegando a uma média de 51% de uso da tecnologia na América Latina, versus 32% e 17%, respectivamente.

Com dados da SimilarWeb, a pesquisa também revela os sites mais acessados pelos países latino-americanos entre janeiro e julho de 2020. Com mais de 250 milhões de acessos em maio e julho, o Mercado Livre se mantém na liderança com folga. Suas versões locais também são líderes nos acessos colombianos e mexicanos, e vice-líder no Chile.

Com base nos dados apresentados, a pesquisa elencou sete tendências que devem marcar o e-commerce na América Latina para o próximo ano.