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A transformação tecnológica da indústria brasileira nunca aconteceu em um ritmo tão acelerado. Equipamentos inteligentes, sensores, conectividade, automação, inteligência artificial e novas exigências ambientais mudaram profundamente a forma como máquinas, equipamentos e veículos são desenvolvidos, operados e mantidos.
Se antes o desafio das empresas era investir em tecnologia, hoje a preocupação vai além: garantir que as pessoas acompanhem essa transformação. Equipamentos modernos só entregam o desempenho esperado quando existem profissionais preparados para operá-los, realizar diagnósticos precisos e usar todo o potencial das novas tecnologias. Por isso, a qualificação profissional deixou de ser um evento pontual e passou a integrar a estratégia das organizações.
“A tecnologia só entrega produtividade, qualidade e inovação quando existe uma equipe preparada para compreender seu funcionamento, interpretar informações, diagnosticar problemas e tomar decisões técnicas com segurança.”
Rafael Ruteski - Coordenador de Educação Profissional do Senai Paraná em Ponta Grossa
Esse cenário tem levado empresas de diferentes segmentos a substituir treinamentos pontuais por programas permanentes de desenvolvimento profissional. Um dos exemplos é a parceria entre a DAF Caminhões e o Senai Paraná, construída desde a chegada da fabricante ao Brasil e baseada em um modelo contínuo de qualificação técnica que acompanha a evolução dos veículos e das demandas do mercado.
Caminhões mais inteligentes exigem profissionais mais preparados
Poucos segmentos refletem essa transformação de forma tão evidente quanto a indústria automotiva. Os caminhões atuais incorporam sistemas eletrônicos embarcados, sensores inteligentes, recursos avançados de conectividade e softwares capazes de monitorar praticamente toda a operação do veículo em tempo real.
Com isso, a manutenção deixou de estar concentrada apenas em componentes mecânicos e passou a exigir conhecimentos multidisciplinares envolvendo eletrônica, informática, interpretação de dados e diagnóstico digital.
Foi diante desse cenário que a DAF estruturou seu modelo de capacitação em parceria com o Senai Paraná. Segundo Geovani Kreling, gerente de Treinamentos da DAF Caminhões, desde o início das operações da empresa no Brasil ficou claro que acompanhar a evolução tecnológica exigiria muito mais do que treinamentos eventuais.
“O desafio nunca foi apenas formar profissionais. Precisávamos garantir qualidade na formação e, ao mesmo tempo, levar esse conhecimento para toda a nossa rede espalhada pelo Brasil.”
Crescimento acelerado aumentou o desafio da qualificação
Desde sua chegada ao Brasil, a DAF expandiu rapidamente sua presença nacional. Esse crescimento exigiu a formação contínua de profissionais capazes de atender um produto altamente tecnológico e em constante evolução. De acordo com Geovani Kreling, a empresa precisou enfrentar dois grandes desafios: garantir excelência técnica, preparando equipes para realizar diagnósticos precisos e executar reparos com eficiência, e levar esse conhecimento para uma rede de concessionárias distribuída por todo o país sem comprometer a qualidade da formação.
“Precisamos garantir quantidade de treinamento sem abrir mão da qualidade. Esse talvez seja o nosso maior desafio.”
Geovani Kreling - Gerente de Treinamentos da DAF Caminhões
Independentemente da região do Brasil, o objetivo é que o cliente encontre o mesmo padrão técnico e de atendimento em qualquer concessionária, algo essencial, segundo ele, para fortalecer a experiência do cliente e a confiança na marca.
Atualização permanente acompanha cada nova tecnologia
A evolução tecnológica da linha de caminhões da DAF trouxe mudanças significativas nos últimos anos. Uma das principais ocorreu em 2020, com a chegada de uma nova geração de veículos equipada com tecnologias que transformaram a rotina dos profissionais responsáveis pela manutenção. Na sequência, a implantação da norma Euro 6 acrescentou novos sistemas de controle de emissões, exigindo outra rodada de atualização técnica, e os lançamentos frequentes continuam ampliando a complexidade dos veículos.
“Sempre que um novo caminhão ou uma nova tecnologia é lançada, nossa rede precisa estar preparada para atender esse produto desde o primeiro dia”, diz Geovani Kreling.
Para Rafael Ruteski, esse é justamente o princípio que orienta a metodologia do Senai Paraná: os programas de capacitação são desenvolvidos em conjunto com a indústria e atualizados continuamente para acompanhar novos produtos, processos e soluções tecnológicas. “O primeiro passo é compreender que a formação profissional precisa evoluir na mesma velocidade da tecnologia”, afirma. Segundo ele, esse modelo evita que exista defasagem entre a chegada de novas tecnologias e a capacidade técnica das equipes, permitindo que os profissionais estejam preparados para atender novos produtos desde o lançamento.
O conhecimento chega primeiro aos instrutores
Um dos diferenciais da parceria está na forma como o conhecimento é disseminado. Antes que uma nova tecnologia chegue às concessionárias, os próprios instrutores responsáveis pela formação recebem treinamento diretamente da fabricante.
“Sempre que lançamos uma nova tecnologia, capacitamos primeiro os instrutores para que eles possam replicar esse conhecimento para toda a rede”, explica Geovani Kreling.
Os colaboradores da DAF de todo o Brasil realizam suas capacitações no Centro de Treinamento do Senai Paraná, em Ponta Grossa, onde os instrutores passam por constantes atualizações para acompanhar a evolução tecnológica do setor. Mais do que ensinar procedimentos técnicos, o objetivo é desenvolver profissionais preparados para interpretar cenários cada vez mais complexos.
Resultado: mais produtividade e menos retrabalho
Segundo Geovani Kreling, profissionais mais preparados conseguem realizar diagnósticos com maior precisão, reduzir retrabalho, acelerar o tempo de reparo e aumentar a eficiência operacional das concessionárias. “Acreditamos que colaboradores valorizados, motivados e bem preparados fazem toda a diferença na experiência do cliente. Nosso foco é garantir qualidade em toda a jornada, desde o atendimento até o pós-venda”, afirma.
Na avaliação de Rafael Ruteski, os benefícios da educação continuada aparecem diretamente na produtividade da operação: diagnósticos mais assertivos, soluções mais rápidas e menos tempo de revisão e reparo. Como consequência, os caminhões permanecem menos tempo parados para manutenção, aumentando sua disponibilidade e o aproveitamento da frota.
Para o coordenador, outro resultado importante é a consolidação de uma cultura de melhoria contínua. “Os profissionais deixam de apenas executar uma atividade e passam a compreender por que ela deve ser realizada daquela maneira, desenvolvendo uma visão mais estratégica dos processos produtivos”, diz. Outro diferencial da parceria é a forte presença de atividades práticas: os treinamentos são realizados diretamente nos equipamentos utilizados pela rede, aproximando o aprendizado das situações encontradas diariamente nas oficinas.
Treze anos de parceria consolidam uma cultura permanente de aprendizagem
O trabalho começou junto com a implantação da DAF no Brasil e evoluiu na mesma medida que a expansão da fabricante. “Inicialmente atendíamos uma turma por semana. Hoje realizamos cinco turmas semanais, preparando técnicos da rede DAF de todo o Brasil para oferecer um atendimento cada vez mais qualificado ao cliente final”, conta Rafael Ruteski.
As formações acontecem no Centro de Treinamento do Senai Paraná, em Ponta Grossa, referência nacional na capacitação da rede da fabricante. Para o coordenador, a principal evolução observada nesses 13 anos foi a consolidação de uma cultura de aprendizagem contínua: “Hoje existe uma cultura consolidada de atualização profissional. Isso permite que novos produtos e tecnologias sejam incorporados com muito mais rapidez e segurança.”
“Não estamos apenas acompanhando a evolução tecnológica dos equipamentos. Estamos desenvolvendo pessoas capazes de impulsionar a competitividade da indústria brasileira pelos próximos anos”, resume Rafael Ruteski.
O Senai Paraná desenvolve soluções em educação profissional, formação técnica e capacitação corporativa voltadas às demandas da indústria brasileira. Em parceria com empresas de diferentes segmentos, a instituição promove a atualização contínua dos profissionais, contribuindo para elevar a produtividade, acelerar a adoção de novas tecnologias e fortalecer a competitividade das organizações.
A parceria com a DAF Caminhões é um exemplo desse modelo de atuação, unindo conhecimento técnico, atualização permanente e desenvolvimento de pessoas para acompanhar a evolução da indústria automotiva.
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