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Shoppings trazem novas possibilidades para quem quer comprar sem sair de casa.
Shoppings trazem novas possibilidades para quem quer comprar sem sair de casa.| Foto: Pexels

Os shoppings de Curitiba estão investindo em novos serviços para garantir o aumento das vendas, oferecer um diferencial na experiência e fidelizar seus clientes. O objetivo é proporcionar uma experiência de compras semelhante à presencial, mas 100% virtual. Para isso, trazem serviços como novos canais de atendimento, assistentes de compras, aplicativos, serviços via website e diversas possibilidades de entrega: delivery, drive-thru e até mesmo por meio de lockers dentro do shopping.

O assistente de compras, por exemplo, é um serviço que dá suporte durante todo o processo de compras. Por WhatsApp, o cliente entra em contato com um atendente, que irá identificar sua necessidade. Depois, esse assistente irá, pessoalmente, até a loja comprar o produto, podendo enviar fotos ou tirar dúvidas. O pagamento, por sua vez, pode ser feito de forma digital, por WhatsApp ou Pix. E a entrega é direto em casa.

  • Usando o Locker é possível retirar sua compra usando um código único enviado pelo celular.
  • Locker do Shopping Mueller, localizado no piso G2.

Conheça alguns serviços oferecidos pelos shoppings:

Shopping Palladium

Embora use o Whatsapp desde 2014, com o início da pandemia o atendimento pelo canal ganhou mais funcionalidades. O shopping passou a oferecer o serviço “Shop Help”, que dá suporte em tempo real aos consumidores que procuram informações sobre preço e disponibilidade de produtos. A venda, entretanto, deve ser finalizada pessoalmente.

Outro serviço oferecido é o aplicativo PODI, disponível para todos os shoppings da rede – Palladium, Ventura e Jockey Plaza. O app centraliza informações sobre promoções e eventos, oferece descontos, facilita o pagamento do estacionamento e a compra de ingressos para o cinema. E, claro, simplifica o contato com as lojas do shopping.

Serviço:
Shop Help
Contato: (41) 99176-9604
De segunda a sábado, das 10h às 22hrs e domingo, das 14h às 20hrs.
Av. Presidente Kennedy, 4.121, Portão

Aplicativo PODI
Download: Podi no Google Play e ‎Podi na App Store

Shopping Jockey Plaza

Shopping Jockey Plaza criou personagem para simbolizar o assistente virtual de compras.
Shopping Jockey Plaza criou personagem para simbolizar o assistente virtual de compras. | Divulgação

O Shopping Jockey Plaza também adotou o Whatsapp como um canal de venda e criou um “amigo virtual de compras”, um simpático personagem equino que atende pelo nome de Jotapê. Por meio de um aplicativo exclusivo, oferece ao cliente a possibilidade de procurar nas lojas o produto que melhor atenda sua necessidade. Depois, o cliente recebe as informações da loja para escolher a forma de pagamento. A entrega depende da modalidade adotada por cada loja, que pode ser conferida aqui.

Serviço:
Assistente virtual – Jotapê
Contato: (41) 99678-0106
De segunda a sábado, das 10h às 22h e domingo, das 14h às 20h.
Rua Konrad Adenauer, 370, Tarumã

Shopping Jardim das Américas

No Shopping Jardim das Américas é a Flora quem atende os clientes pelo Whatsapp desde maio deste ano. A assistente de compras identifica a necessidade do cliente e procura o produto que melhor possa atendê-la, gerindo todo o processo de compra até o pagamento. Algumas lojas oferecem entrega grátis para compras acima de R$100. A lista de lojas participantes pode ser consultada aqui.

Serviço:
Assistente virtual – Flora: (41) 99238-1421
De segunda a sexta, das 8h às 18h.

Shopping Curitiba

O Shopping Curitiba anunciou o serviço de assistente virtual de compras no último dia 2 de agosto e vai oferecê-lo com frete grátis durante todo o mês. Depois de buscar o produto mais adequado ao cliente e processar a venda, o assistente de compra encaminha o produto para entrega ou retirada pelo drive-thru.

Serviço:
Assistente virtual: (41) 99274-1015
De segunda à sexta, das 11h às 19h.

Shopping Estação

No Shopping Estação, o serviço de assistente de compras acompanha o cliente durante todas as etapas da compra, que podem ser entregues por delivery, drive-thru ou usando o locker. O locker é um conjunto de armários instalados no próprio shopping e que permite que o cliente retire o produto usando um código único, enviado depois do pagamento da compra.

Serviço:
Assistente virtual: (41) 98869-3105
De segunda a sábado, das 10h às 22h e domingo, das 14h às 20h.

Shopping São José

No Shopping São José, o atendimento pelo assistente virtual é realizado primeiro por um software, que coleta o nome do cliente e filtra o atendimento separando contatos rápidos com solicitação de informações das intenções de compra. O site do shopping também oferece uma espécie de e-commerce.

Serviço:
Assistente virtual: (41) 99195-7406
De segunda a sábado, das 10h às 22h e domingo, das 14h às 20h.
vc.shoppingsaojose.com.br

Shopping Mueller

O atendimento usando assistente virtual no Shopping Muller é feito somente em dias de maior fluxo, como datas comemorativas e feriados. Mas a venda online é facilitada pelo site, que apresenta link para contato direto com a loja de sua preferência. O shopping Mueller tem convênio com a Fox Express e oferece entregas a R$ 15 para Curitiba e R$ 25 para região metropolitana. Além de contar com o serviço de Locker, instalado no piso G2.

Serviço:
shoppingmueller.com.br/lojas/compreonline

ParkShopping Barigüi

O ParkShopping Barigüi usa o site para aproximar clientes e lojistas. Por lá, é possível conferir o contato direto por WhatsApp com a loja de sua preferência.

Serviço:
vendadireta.multiplan.com.br/parkshoppingbarigui

Shopping Pátio Batel

Essa também foi a estratégia escolhida pelo Shopping Pátio Batel. Que embora não ofereça o serviço de assistente virtual de compras, facilita o contato direto com as lojas. O shopping ainda tem um aplicativo exclusivo, que ajuda a localizar seu carro no estacionamento e oferece mais informações sobre as lojas e serviços.

Serviço:
Concierge por WhatsApp: (41) 3091-8370
De segunda a sábado, das 10h às 22h e domingo, das 14h às 20h.
patiobatel.com.br

Aplicativo
Download: Pátio Batel no Google Play e ‎Pátio Batel na App Store

Shopping Crystal

O Shopping Crystal investiu no site como forma de divulgar as lojas e produtos. Por lá, o cliente pode conferir uma vitrine em que é possível visualizar alguns produtos disponíveis e consultar preços.

Serviço:
shoppingcrystal.com.br/vitrine

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