Um levantamento realizado recentemente pela AirHelp mostrou que a Aerolíneas Argentinas está entre as 10 piores companhias aéreas do mundo de acordo com avaliação dos viajantes em 2018. O ranking, divulgado anualmente pela entidade de defesa na justiça dos passageiros, aponta ainda a Latam e a Avianca entre as 72 operadoras mais mal avaliadas.
A AirHelp atribuiu notas de 1 (pior) a 10 (melhor) em três critérios de avaliação: pontualidade (atrasos de 15 minutos ou mais), qualidade de serviço e resposta a queixas de passageiros. A Aerolíneas Argentinas recebeu nota de 3,6 na resposta a reclamações de passageiros, o que a colocou na 9ª posição do ranking.
Já a Avianca Colômbia e a Latam Chile foram mal avaliadas no quesito de serviço aos passageiros, com notas de 6,5 e 6,3, respectivamente. Elas ocupam a 20ª e a 45ª posições no ranking.
Mundo
A pior companhia aérea do mundo, segundo a AirHelp, é a WOW Airlines, com a nota de resposta reclamação de apenas 1,7. A empresa, uma operadora low cost da Islândia, foi seguida pela Royal Jordanian Airlines (Jordânia), Pakistan International Airlines e Easyjet.
O estudo apontou, ainda, que as empresas da Europa e da Ásia foram as mais mal avaliadas pelos passageiros. O ranking da AirHelp é realizado desde 2013 com reclamações recebidas através do site ou aplicativo.
Veja quais são as 10 piores companhias aéreas do mundo em 2018.
1- WOW Air (Islândia) – 5,04
2- Royal Jordanian Airlines (Jordânia) – 5,13
3- Pakistan International Airlines (Paquistão) – 5,43
4- Easyjet (Reino Unido) – 5,66
5- Air Mauritius (Ilhas Maurício) – 5,99
6- Ryanair (Irlanda) – 6,03
7- Korean Air (Coréia do Sul) – 6,13
8- Iberia (Espanha) – 6,13
9- Aerolineas Argentinas (Argentina) – 6,20
10- Jet Airways (Índia) – 6,20
Melhores do mundo
Apesar de mostrar as companhias aéreas mais mal avaliadas pelos passageiros, o ranking da AirHelp também apontou quais são as melhores do mundo. Qatar, Lufthansa, Etihad, Singapore e South African tiveram as pontuações mais altas do levantamento. Confira:
1- Qatar Airways (Qatar) – 9,08
2- Lufthansa (Alemanha) – 8,57
3- Etihad (Emirados Árabes Unidos) – 8,43
4- Singapore Airlines (Cingapura) – 8,33
5- South African Airlines (África do Sul) – 8,31
6- Austrian Airlines (Áustria) – 8,29
7- Aegean Airlines (Grécia) – 8,19
8- Qantas (Austrália) – 8,12
9- Air Malta (Malta) – 8,09
10- Virgin Atlantic (Reino Unido) – 8,04
O levantamento completo das melhores e piores companhias aéreas do mundo pode ser consultado aqui.
LEIA TAMBÉM:
