Apostas
30/01/2026 às 10:55
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KYC é a sigla para "Know Your Customer" (Conheça Seu Cliente), um processo obrigatório de verificação de identidade nas casas de apostas regulamentadas no Brasil. Desde janeiro de 2025, todas as bets autorizadas exigem envio de documentos e reconhecimento facial antes do primeiro depósito, conforme a Lei 14.790/2023.
A seguir, você entende como funciona cada etapa do KYC, quais documentos costumam ser solicitados, quanto tempo a verificação leva e por que esse processo aumenta a segurança do apostador.
O que significa KYC e por que é obrigatório?
KYC (Know Your Customer) é uma política de segurança e compliance usada por bancos, fintechs e casas de apostas para confirmar a identidade dos usuários. No Brasil, o KYC é traduzido como “Conheça seu cliente”, e é uma exigência nas plataformas legalizadas.
Em nosso mercado de apostas, o KYC funciona como uma camada adicional de controle que entra em ação na verificação de identidade, solicitações de saques ou movimentações sensíveis.
Essa adaptação existe porque as apostas envolvem transações financeiras, o que exige padrões semelhantes aos de sistema bancário.
A base legal do KYC nas bets brasileiras está na Lei 14.790/2023 e em normas complementares da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, como a Portaria SPA/MF nº 722/2024.
O objetivo é claro: prevenir fraudes, dificultar a lavagem de dinheiro e impedir o acesso de menores de idade às plataformas de apostas.
Como funciona o processo de verificação KYC nas apostas?
O processo KYC nas casas de apostas funciona em etapas: primeiro, o apostador preenche dados pessoais (nome, CPF, data de nascimento); depois, envia foto de documento de identificação (RG, CNH ou passaporte); por fim, realiza verificação facial por selfie em tempo real.
Confira o que é exigido e quais os objetivos de cada etapa:
| Etapa | O que é exigido | Objetivo |
| 1. Dados pessoais | Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone | Criar cadastro inicial |
| 2. Documento de identidade | Foto frente e verso de RG, CNH ou passaporte | Confirmar identidade |
| 3. Selfie/Reconhecimento facial | Foto em tempo real do rosto | Validar que o documento pertence ao usuário |
| 4. Comprovante de residência | Conta de luz, água ou internet (opcional) | Confirmar endereço |
| 5. Verificação periódica | Reconhecimento facial a cada 7 dias de inatividade | Garantir acesso apenas do titular |
Quais documentos são aceitos na verificação KYC?
Os documentos aceitos para verificação KYC nas casas de apostas são: RG (Carteira de Identidade), CNH (Carteira Nacional de Habilitação), Passaporte e CIN (Carteira de Identidade Nacional). É necessário enviar foto frente e verso do documento, que deve estar válido e legível.
Documentos de identificação aceitos
Os documentos de identificação aceitos no KYC incluem RG, CNH, passaporte e CIN, que são usados para validar os dados pessoais do apostador antes da liberação de saques.
- RG: documento mais comum, com envio de foto da frente e do verso
- CNH: aceita como documento único, pois já reúne dados e foto
- Passaporte: válido para brasileiros e estrangeiros
- CIN: nova Carteira de Identidade Nacional, aceita pelas casas regulamentadas
Documentos complementares (quando solicitados)
Além do documento de identidade, algumas casas de apostas podem solicitar documentos que comprovem a residência ou renda do usuário, como:
- Comprovante de residência: conta de luz, água ou internet recente.
- Extrato bancário: usado para confirmar a titularidade da conta de pagamento.
Dicas para enviar documentos corretamente
Para evitar reprovação no KYC, procure uma boa iluminação, limpe a câmera do celular e faça uma foto nítida. Veja outras dicas simples:
- Usar boa iluminação para garantir nitidez da foto
- Evitar reflexos, sombras ou cortes nos dados do documento
- Enquadrar o documento completo na foto, sem perder informações
- Não enviar fotos de fotos ou cópias digitalizadas
- Remover óculos escuros, bonés ou quaisquer acessórios na selfie
Quanto tempo demora a verificação KYC em casas de apostas?
A verificação KYC nas casas de apostas demora entre 30 segundos e 48 horas, dependendo da plataforma. Casas com sistemas automatizados, como bet365 e Betano, aprovam em menos de 1 minuto. Verificações manuais ou com inconsistências podem levar até 48 horas.
Compare o tempo médio em diferentes plataformas confiáveis na tabela a seguir:
| Casa de Apostas | Tempo médio de verificação | Sistema utilizado |
| bet365 | Menos de 30 segundos | Jumio (automático) |
| Betano | Até 3 minutos | Automático com reconhecimento facial |
| Superbet | Até 5 minutos | Único (Automático) |
| Sportingbet | Até 10 minutos | Automático |
| Novibet | Até 24 horas | Misto (automático + manual) |
O que acontece se eu não fizer a verificação KYC?
Se você não fizer a verificação KYC, sua conta ficará com restrições, pois não será possível fazer depósitos, realizar apostas ou solicitar saques. Em casos extremos, a conta pode ser suspensa ou excluída permanentemente pela plataforma.
Veja alguns cenários possíveis caso você não faça a verificação:
- Bloqueio de depósitos e saques, já que a confirmação de identidade é exigida para movimentações financeiras
- Impossibilidade de acessar promoções, incluindo bônus e recursos condicionados à conta verificada
- Conta pode ser suspensa após prazo determinado, caso o KYC não seja concluído
- Valores em conta podem ficar retidos, até que a situação seja regularizada
- Necessidade de contato com o suporte, para envio de documentos e liberação da conta
Por que o KYC é importante para o apostador?
O KYC protege o apostador contra fraudes, roubo de identidade e uso indevido de dados. Além disso, garante que apenas o titular da conta possa realizar depósitos e saques, evitando que terceiros acessem seus fundos ou ganhos.
Na prática, o KYC reduz o risco de golpes e impede que terceiros tentem acessar ou movimentar a conta sem autorização.
Além disso, a verificação assegura que depósitos e saques via Pix ocorram apenas para contas vinculadas ao mesmo CPF.
Outro ponto relevante é o respaldo legal, já que o KYC confirma que a plataforma segue a legislação brasileira vigente. Com isso, o apostador tem acesso a casas de apostas confiáveis e regulamentadas.
Por fim, o KYC também viabiliza ferramentas de jogo responsável, que ajudam a manter o controle e o uso consciente da plataforma.
Casas de apostas sem KYC são seguras?
Não, casas de apostas sem KYC não são seguras e operam de forma irregular no Brasil. Desde janeiro de 2025 apenas plataformas com verificação obrigatória de identidade possuem autorização do Ministério da Fazenda.
Ao apostar em sites sem KYC, o usuário assume riscos elevados, pois não há garantias mínimas de funcionamento ou pagamento:
- Plataformas ilegais não garantem o pagamento de prêmios, mesmo quando o saldo aparece como disponível
- Sem proteção da lei brasileira, o apostador fica sem respaldo em caso de conflito
- Risco maior de vazamento de dados, já que não há exigência de padrões de segurança
- Ausência de ferramentas de jogo responsável, como limites e controles de conta
- Impossibilidade de recorrer ao Ministério da Fazenda, pois a plataforma não é regulamentada
⏬ Como saber se uma casa é segura?
Verifique se a plataforma está autorizada, observando a licença no rodapé do site. Analise sua reputação no mercado em sites de avaliação. Por fim, confira suas ferramentas de jogo responsável e o sistema de KYC presente.
Dúvidas comuns sobre o processo KYC
A seguir, respondemos às dúvidas mais comuns sobre o KYC para ajudar você a evitar erros e entender como funciona a verificação nas casas de apostas.
Posso usar documento de outra pessoa?
Não, o uso de documento de terceiros não é permitido, pois viola as regras de compliance e pode resultar em bloqueio imediato, suspensão ou banimento definitivo da conta.
Meus dados estão seguros?
Sim, plataformas regulamentadas seguem a Lei Geral de Proteção de Dados, utilizam criptografia e aplicam protocolos de segurança para proteger informações pessoais e documentos enviados no KYC.
Preciso refazer a verificação?
Em alguns casos, a casa pode solicitar nova verificação após períodos de inatividade, que podem ocorrer em janelas curtas, como cerca de sete dias, ou quando há atualização de dados.
O que fazer se minha verificação for rejeitada?
Se o KYC for rejeitado, revise a qualidade das fotos, confirme se os dados estão legíveis e, em seguida, entre em contato com o suporte para receber orientações específicas.
Conclusão: O KYC é essencial para apostar com segurança
O KYC é essencial para apostar com segurança porque protege o apostador, garante a titularidade da conta e reduz riscos de fraude e uso indevido de dados.
Além disso, a verificação é obrigatória por lei no Brasil desde 2025, o que torna o KYC um critério básico para identificar plataformas legais.
Por isso, escolher casas de apostas licenciadas é a melhor forma de ter previsibilidade em depósitos, saques e suporte. Nas principais plataformas regulamentadas, o processo de KYC costuma ser rápido e sem burocracia excessiva.
Por fim, vale lembrar que o KYC também contribui para o jogo responsável, ajudando a manter o controle da conta e a experiência de aposta dentro de limites conscientes.
Perguntas frequentes sobre KYC em apostas
Confira as dúvidas mais comuns sobre o que é KYC e como funciona a verificação nas casas de apostas.
O que é KYC nas apostas?
KYC nas apostas é o processo de verificação de identidade usado pelas plataformas para confirmar quem é o titular da conta e garantir operações seguras.
Quais documentos são aceitos no KYC?
Os documentos aceitos no KYC incluem RG, CNH, passaporte e CIN, desde que estejam válidos, legíveis e em nome do titular da conta.
Quanto tempo demora a verificação KYC?
A verificação KYC pode levar entre 1 minuto a 48 horas, dependendo do sistema e política da plataforma e da qualidade dos documentos enviados.
O KYC é obrigatório em todas as casas de apostas?
Sim, o KYC é obrigatório em todas as casas de apostas autorizadas a operar legalmente no Brasil desde 2025.
O que acontece se eu não verificar minha conta?
Se a conta não for verificada, o usuário enfrenta restrições como bloqueio de saques, limitação de recursos e possível suspensão.
É seguro enviar meus documentos para verificação?
Sim, em casas regulamentadas o envio de documentos é seguro, pois as plataformas seguem a LGPD e utilizam sistemas de proteção de dados.
Posso apostar antes de completar o KYC?
Não, pois é necessário completar o KYC para conseguir depositar em plataformas legalizadas, e ter saldo para apostar.