O uso de novas tecnologias nos serviços públicos, especialmente a inteligência artificial (IA), é um dos maiores desafios da atualidade em todo o mundo. Há dificuldades em termos técnicos, de regulação, segurança de dados e investimentos, entre outros. Mas a Prefeitura de Foz do Iguaçu decidiu enfrentar os desafios e, rapidamente, conquistou posição de liderança na implantação de robôs com IA na gestão municipal.
O uso de tecnologias com IA foi uma das prioridades apontadas pela nova gestão da cidade paranaense. O setor responsável pelo programa é a Secretaria Municipal de Tecnologia, Inovação e Modernização Digital de Foz do Iguaçu, que em 2025 começou a colocar em prática uma série de inovações. Passados apenas quatro meses, a cidade e seus moradores já começam a colher resultados.
Quando se olha para a realidade de todo o país, é possível ver que as empresas privadas estão à frente do setor público na implantação de novas tecnologias para prestação de serviços e gestão dos negócios. No caso de Foz do Iguaçu, no entanto, essa realidade se inverte. A cidade está na vanguarda no país, com uso de inteligência artificial em toda a administração direta e indireta, na saúde, na educação, na área de mobilidade, no atendimento à população.
Benefícios na área de saúde
A área de saúde é uma das mais avançadas na implantação de IA em Foz do Iguaçu. O setor consome um terço do orçamento do município e qualquer melhoria na prestação de serviços de saúde tem forte impacto na vida de grande parte da população, motivo pelo qual foi escolhido como prioridade da gestão municipal.
Uma das novidades foi a implantação da inteligência artificial (IA) na Unidade de Terapia Intensiva (UTI) do Hospital Municipal. O sistema, desenvolvido exclusivamente para atender às necessidades da cidade, passou por testes durante dois meses até entrar em funcionamento.
Com a nova tecnologia, foi possível otimizar os processos e a tomada de decisão médica, além de acesso a mais informações sobre o paciente com agilidade. A ferramenta oferece suporte a diversas áreas, desde a triagem de pacientes até a análise de dados clínicos em tempo real. Por meio do recurso da IA, os médicos têm acesso a informações relevantes que facilitam diagnósticos rápidos e precisos, aumentando as chances de recuperação dos pacientes.
Outros resultados positivos já verificados do uso de IA pela prefeitura estão no controle de vacinas e na gestão de medicamentos. As falhas no registro de vacinas aplicadas no Sistema Único de Saúde (SUS) levou Foz do Iguaçu e entrar em alerta vermelho de imunização. Com a implantação de robô para notificação, o problema de controle foi resolvido e não houve mais desabastecimento.
Educação moderna e eficaz
Outra área prioritária da Prefeitura de Foz do Iguaçu é a educação. E uma das novidades é a plataforma digital de Inteligência Artificial Matific, que utiliza jogos e atividades lúdicas para o ensino de matemática de forma envolvente e dinâmica. A implantação da Matific nas 50 escolas da rede municipal é um marco histórico na busca por uma educação mais moderna e eficaz e deve beneficiar mais de 26 mil estudantes da cidade.
O projeto é uma resposta à necessidade de melhoria do ensino de matemática, uma disciplina crucial para o desenvolvimento acadêmico e profissional dos alunos. Com resultados positivos comprovados em várias partes do mundo, o novo modelo não substitui o ensino da disciplina, mas engaja e potencializa o aprendizado dos alunos.
A plataforma oferece ferramentas que permitem aos professores acompanhar o progresso dos alunos em tempo real, identificando áreas de dificuldade e ajustando a abordagem pedagógica conforme necessário. Com isso, o professor se torna um facilitador do aprendizado, podendo focar no apoio individualizado e no desenvolvimento de hábitos.
Além disso, a Matific serve como uma ferramenta de apoio no momento de planejar as aulas. Com sua vasta gama de atividades e recursos, os professores poderão diversificar suas estratégias de ensino, tornando as aulas de matemática mais atrativas.
A plataforma oferece ainda a possibilidade de aprendizagem independente, permitindo que os alunos pratiquem fora do horário escolar e em casa, sempre com o acompanhamento do professor. Isso incentiva o hábito de estudo e fortalece a confiança dos alunos em suas próprias capacidades.
“Cidade na Palma da Mão”
Grande aposta da Secretaria de Tecnologia, Inovação e Modernização Digital de Foz do Iguaçu, o projeto “Cidade na Palma da Mão” foi apresentado em março deste ano na Câmara Municipal. A iniciativa faz parte do plano da Prefeitura para integrar tecnologia e inteligência artificial e, com isso, melhorar a eficiência da administração, reduzir custos e facilitar o acesso da população aos serviços municipais.
O projeto “Cidade na Palma da Mão” prevê a criação do Poupa Tempo Municipal, uma plataforma que centraliza todos os serviços públicos em um só lugar. O cidadão poderá acessar os serviços pelo celular, computador, totens instalados em pontos estratégicos da cidade ou de forma presencial, com apoio de servidores capacitados para orientar quem tiver dificuldades com a tecnologia.
O objetivo do programa é garantir que o cidadão resolva suas demandas de qualquer lugar, com praticidade e rapidez. E quem não tiver familiaridade com o digital contará com orientação presencial, para aprender a usar a plataforma na próxima vez.
“Servidores virtuais” em ação
Entre os vários modos de uso da inteligência artificial, em Foz do Iguaçu ganha corpo a concepção de “servidores virtuais”, isto é, robôs desenvolvidos para otimizar o atendimento e acelerar processos burocráticos. Um exemplo é a implantação de robô na Procuradoria Geral do Município, com a finalidade de automatizar o atendimento de uma série de serviços, agilizando demandas simples e liberando os procuradores para casos mais complexos.
Na Gestão Interna, a máquina inteligente reúne dados das secretarias e consolida relatórios de desempenho, permitindo ao prefeito acompanhar em tempo real o andamento dos projetos e a execução das metas do plano de governo. Os robôs são considerados os primeiros servidores virtuais da história de Foz do Iguaçu. O propósito da nova ferramenta e trazer mais eficiência, transparência e agilidade para a administração da cidade.
Na área de segurança, os projetos estão adiantados. A instalação de câmeras com reconhecimento facial e a integração com o sistema de emergência 190, inspirado no modelo utilizado no Rio de Janeiro, para fortalecer o combate ao crime na fronteira, são alguns dos projetos.
A Prefeitura está trabalhando também em um aplicativo para mobilidade segura, o qual contará um “botão de pânico oral”. É uma forma de comunicar emergências de forma rápida e discreta, que permite acionar um pedido de ajuda de emergência.
Outro projeto em andamento é o aplicativo que está sendo chamado de forma humorado de “uber municipal”. Com ele, a Prefeitura oferecerá aos motoristas autônomos, que trabalham com transporte de pessoas, um aplicativo sem custos.
Uma das preocupações é a inclusão, prioridade dos projetos de inovação da Prefeitura. De crianças especiais nas escolas a idosos com dificuldades de acesso a novas tecnologias e pessoas deficientes, os programas estão voltados a atender todas as pessoas. Tudo com segurança, em cumprimento às legislações e à proteção total de dados e privacidade.
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