Imaginar que pequenas empresas podem bater grandes corporações pode parecer ilusório. Entretanto, da mesma forma que o pequeno Davi derrotou o gigante Golias usando inteligência e as condições existentes a seu favor, pequenas empresas possuem vantagens que podem ser usadas em seu benefício.
Velocidade grandes empresas têm dificuldade para reagir a mudanças e para se reposicionar. Pequenos negócios, ao contrário, podem se mover rapidamente para explorar novas oportunidades. O processo decisório é mais ágil e a disseminação das diretrizes mais efetiva. Que oportunidades estão surgindo? Que segmentos de clientes sinalizam alto potencial? A resposta a estas perguntas podem indicar um caminho que pode ser trilhado com agilidade pelas pequenas empresas.
Colaboração em geral, grandes empresas percebem empresas que atuam no mesmo setor como adversários. No caso de pequenas empresas, existem várias oportunidades de colaboração. Este processo pode ter como objetivo desenvolver produtos e/ou serviços complementares, ampliar proposta de valor para atingir novos segmentos ou simplesmente aumentar o poder de barganha. Neste caso, fica evidente que o problema da pequena empresa não é ser pequena, mas sim, ser sozinha.
Capacidade de improviso alguém consegue imaginar uma grande empresa improvisando? Controles rígidos são uma característica inerente às grandes corporações. Entretanto, o ambiente de negócios apresenta desafios que mudam com enorme velocidade. Aí está a oportunidade para os pequenos negócios. Muitas vezes, a chave para aproveitar "oportunidades-relâmpago" é a capacidade de improvisar, algo inatingível em uma grande empresa.
Proximidade grandes empresas estabelecem relacionamento com seus clientes na base dos call centers, que cumprem um papel brilhante no processo de afastar clientes. Aí está outra imensa oportunidade para pequenos negócios: criar intimidade. Este é o maior fator conhecido de retenção, algo distante de grandes empresas e seus serviços de teleatendimento.
Pequenas empresas não são vistas como receita de crescimento nos países desenvolvidos por acaso. A exploração das oportunidades acima pode ajudar a contribuir para acelerar o desenvolvimento nos nossos pequenos negócios e para aumentar a sua fatia na geração de riqueza do nosso país.
