Comecei a organizar meu casamento com um ano de antecedência e escolhi as Lojas Pernambucanas para colocar minha lista de casamento. Dei exclusividade à empresa para centralizar tudo e não ter de me preocupar com trocas e outras questões. Hoje tenho 200 convites distribuídos com a informação de que minha lista está nas Lojas Pernambucanas. Meu casamento será no dia 29/8/09 e no dia 7/7/09 recebi uma ligação da empresa me informando, sem muitas explicações, que a lista estará disponível na internet apenas até o dia 31/7/09. Depois desta data, meu convidados terão acesso à lista apenas nas lojas físicas. Tentei mandar e-mails e dialogar, mas não obtive sucesso. Se soubesse disso, colocaria a lista em outra loja, pois a internet foi um fator determinante, com a possibilidade de que os convidados consultem e comprem os presentes no site. Além do fato de que, quando se cria uma lista na loja, existe um regulamento que diz que minha lista estará disponível até 15 dias após meu casamento.Agora vem a pergunta: a Pernambucanas não respeita seu próprio regulamento? Não respeita as noivas, que com o maior cuidado escolheram essa empresa para participar deste momento tão importante em suas vidas?
Ana Paula Kuroviski
Resposta
Procurada pela reportagem, a diretoria executiva das Lojas Pernambucanas disse que não comentaria o caso e informou que a empresa não possui um departamento de Relações Públicas para tratar deste tipo de assunto através da imprensa. A ouvidoria da empresa também não se pronunciou, informando em nota que trata especialmente das situações em última instância, "cujo grau de criticidade exige nossa intervenção".
