Procon recomenda cautela com compras coletivas para o Dia das Mães

A Fundação Procon de São Paulo (Procon-SP) alerta para os cuidados que o consumidor deve ter, sobretudo, se pretende fazer compras em sites de compras coletivas para o Dia das Mães. Segundo a entidade, uma das ofertas mais populares nesses sites são os serviços de estética, como tratamentos para emagrecer e antienvelhecimento, oferecidos com preços atraentes e resultados rápidos.

Segundo a entidade, antes de contratar uma clínica de estética, é importante saber que alguns tipos de tratamento devem ter acompanhamento médico e verificar as condições de higiene, certificar-se de que no atendimento são utilizados materiais descartáveis, saber quantas sessões serão necessárias para atingir o objetivo final, quais são os efeitos colaterais e possíveis riscos à saúde, entre outros.

Só no primeiro trimestre de 2012, o Procon-SP registrou 11.034 atendimentos sobre o comércio eletrônico. No ano passado, houve aumento de 86% em relação a 2010 de queixas que chegaram ao órgão sobre as compras pela internet.

Direitos

Nas compras feitas pela internet, o consumidor tem sete dias corridos, a partir da confirmação da compra do serviço ou recebimento do produto, para o que é chamado de "direito ao arrependimento", podendo cancelar o pedido e receber todo o valor pago de volta.

Nos sites de compras coletivas, a ativação da compra é condicionada a um número mínimo de participantes que aderem à oferta num prazo determinado. Se essas condições não forem atendidas, a contratação não será concluída e o valor não poderá ser cobrado. Se o consumidor tiver problemas com o produto ou o serviço adquirido, tanto o estabelecimento comercial que fez a oferta, como o site de compra coletiva podem ser procurados, pois ambos são responsáveis por solucionar a questão.