Para contornar os aspectos negativos da rotatividade, os shoppings estão dispostos a renegociar contratos e têm se esforçado para reduzir custos. A superintendente do Shopping Mueller, Daniela Baruch, conta que a administração já foi procurada para rever as condições das operações de alguns lojistas. “Estamos sensíveis a essas necessidades e estudamos cada caso”, explica.
Crise eleva rotatividade de lojas em shoppings do país
Ritmo de mudanças no mix dos centros comerciais é três vezes maior em 2015 do que a média histórica
Leia a matéria completaMedidas de economia também foram tomadas para diminuir taxas operacionais, como a do condomínio. A conta de energia, por exemplo, pode ser reduzida em 30% com a troca das lâmpadas convencionais pelas de LED. “Isso estabilizou a taxa de condomínio”, diz Daniela. Torneiras também foram adaptadas para economizar água. Os investimentos em infraestrutura realizados em 2015, na ordem de R$ 6 milhões, foram feitos pelos acionistas do empreendimento, sem onerar os lojistas, melhorando a manutenção das instalações.
No Shopping São José, em São José dos Pinhais, baixar o valor do boleto do condomínio também está nas metas da gestão do empreendimento. O projeto para instalar lâmpadas de LED já foi aprovado e será executado em 2016. O estacionamento do local também está sendo automatizado, reduzindo o atendimento presencial.
O ano delicado da economia exigiu mais investimentos em marketing. “Tivemos um bom retorno com as campanhas publicitárias, entramos no radar de empreendedores mais experientes, que agora nos veem como uma alternativa de investimento”, comemora a gerente de marketing Talita Dallmann. A equipe também está atenta ao suporte que dá ao lojista. A cada dois meses, há treinamentos em gestão e atendimento e o empreendedor pode ter assessoria na divulgação própria de sua marca.
Retenção
Redução de custos e investimento em publicidade têm sido a receita da retenção de lojistas no Shopping Palladium. O centro, com mais de 370 lojas, tem taxa de rotatividade dentro da média histórica, de 4%. A estratégia de compra de energia no mercado livre, feita há cinco anos, mostrou-se eficiente para baixar o condomínio, por evitar os últimos e caros reajustes. Para o superintendente Anibal Tacla, a economia paranaense tem suporte em setores menos vulneráveis à crise, como agronegócio e serviços. “Isso mantém o movimento no shopping e tem menor impacto no resultado de vendas”, diz. Para garantir o fluxo, o Palladium aposta no marketing. “Corredor cheio estimula o lojista, que não pode desanimar”, diz.
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