A TIM contratou duas auditorias independentes para apurar as acusações feitas pelas Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em agosto de que a operadora estaria derrubando intencionalmente as ligações de seus clientes do plano Infinity. Segundo a companhia, as auditorias realizadas pela PricewaterhouseCoopers e pela fabricante de redes e infraestrutura Ericsson não mostraram diferenças nas taxas de queda de ligação entre usuários de planos pré e pós-pago.
O resultado de um dos trabalhos já foi entregue à agência reguladora. A segunda, da Ericsson, será submetida ao órgão nos próximos dias.
A TIM também deverá publicar o material em um novo site, que irá disponibilizar informações sobre suas iniciativas na área de qualidade e infraestrutura, como investimentos, instalação de antenas e dados sobre cobertura. O portal entrou no ar hoje em versão beta. "O objetivo das auditorias é dar um parecer independente que possa contribuir para a investigação da Anatel", diz Rogério Tostes, diretor de relações com investidores da companhia.
Em agosto, a companhia se defendeu imediatamente das acusações e indicou falhas no relatório da agência que levantou o caso. Segundo ele, como "vítima" no episódio, a defesa da companhia não seria suficiente para o processo de investigação.
Resultado
Em teleconferência realizada hoje para comentar os resultados do terceiro trimestre, o presidente da TIM, Andrea Mangoni, que assumiu o cargo em julho, comentou sobre os impactos da suspensão de vendas imposta pela Anatel às operadoras.
Segundo Mangoni, o episódio, junto com a acusação de derrubada proposital das chamadas, trouxe um "impacto severo na imagem", que "ofuscou" os fundamentos da companhia.
Apesar do que chamou de "ambiente político difícil", o executivo afirmou que a operadora conseguiu manter as operações "no caminho, graças a um time habilidoso e talentoso".
No terceiro trimestre, o lucro da empresa ficou praticamente estável, com alta de 0,4% sobre o mesmo período do ano passado.A receita líquida somou R$ 4,722 bilhões, um aumento de 8% no comparativo anual.Com a suspensão de 11 dias em 18 Estados -a mais severa dentre as quatro operadoras punidas pela Anatel-, a TIM também sofreu uma redução no ritmo de novas linhas adicionadas à sua base.
Em pré-pago, a companhia registrou 274.000 novas linhas entre julho e setembro, ante 1,3 milhão no trimestre anterior.
Apesar disso, a companhia manteve a projeção de crescimento da receita para este ano, de 10%.
