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Como o Grupo Boticário trabalha a tecnologia para o sucesso e experiência do cliente, é o tema do segundo episódio do Papo Aberto.
Como o Grupo Boticário trabalha a tecnologia para o sucesso e experiência do cliente, é o tema do segundo episódio do Papo Aberto.| Foto: Guilherme Pupo

O Grupo Boticário, fundado em 1977 como uma farmácia de manipulação, é hoje uma das empresas do país que mais promove a inovação aberta no país.

Pensando nisso, nesta terça-feira (21) o GazzConecta lança o segundo episódio do programa Papo Aberto com Henrique Domakoski que tem como entrevistado Daniel Knopfholz, vice-presidente de tecnologia do Grupo Boticário.

No segundo episódio, Henrique Domakoski, apresentador do programa, ao lado de Daniel, debatem como foi o processo de transformação digital da empresa com mais de 40 anos no mercado de higiene e beleza.

Segundo Knopfholz, o fortalecimento da tecnologia é o meio para levar a melhor experiência e qualidade para o cliente. "Sempre tivemos foco no cliente, mas implementar tecnologia também para impulsionar o sucesso do consumidor era novo para a companhia", descreve.

Ainda entre as iniciativas de inovação implementadas pelo grupo, estão o lançamento do GB Ventures, o programa de aceleração e aproximação da empresa com startups, que impulsiona o crescimento de pequenos negócios que estão transformando o futuro da beleza.

"O Grupo Boticário é um grande parque de diversões para essas empresas, que podem utilizar os nossos espaços para validar, adquirir tração e desenvolvimento", comemora Daniel.

Rumando seu crescimento para a tecnologia, o Boticário quer ainda lançar seu marketplace de produtos próprios e de terceiros e ainda realizar todas as entregas com veículos elétricos até 2025. Durante a pandemia a empresa utilizou óculos de realidade aumentada, chamados smart glasses para integrar suas fábricas.

Transformação digital em pauta

O Papo Aberto é a nova série do GazzConecta para dar luz às iniciativas de empresas rumo à transformação digital debatendo semanalmente notícias, acontecimentos e cases do ecossistema de inovação, com a participação de nomes importantes do mercado. Assista também ao primeiro episódio, lançado na última terça-feira.

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