DER lança número de 0800 para atender usuários de antigas rodovias pedagiadas

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O Departamento de Estradas de Rodagem do Paraná (DER-PR) divulgou nesta segunda-feira (14) uma linha 0800 para atendimento de usuários das rodovias do antigo Anel de Integração. Quem estiver trafegando em qualquer uma dessas estradas, estaduais ou federais, e precisar de auxílio em caso de acidentes, pane mecânica, queda de carga, animais ou materiais na pista, buraco no pavimento, entre outras situações, pode ligar para o 0800-400-0404. A ligação é gratuita e pode ser feita 24 horas por dia, durante os sete dias da semana – inclusive em feriados.

As ligações serão atendidas pelo Centro de Operações Integradas (COI) do DER-PR, e o atendimento será prestado aos usuários que estiverem trafegando pelas rodovias dos antigos Lote 2 (Viapar), 3 (EcoCataratas), 5 (RodoNorte) e 6 (Ecovia). Para os usuários das estradas em outros lotes, as chamadas devem ser feitas para as antigas concessionárias de pedágio: 0800-400-1551 para a EcoNorte – Lote 1 – e 0800-042-1010 para a Caminhos do Paraná – Lote 6.

Veja como será o atendimento pelo 0800-400-0404 do DER-PR:

Quem pode usar os serviços?

As chamadas para o 0800-400-0404 podem ser feitas 24 horas por dia, durante os sete dias da semana – inclusive domingos e feriados – por usuários em rodovias estaduais ou federais que antes pertenciam ao antigo Anel de Integração, no lotes da Viapar, EcoCataratas, RodoNorte e Ecovia. Os usuários das rodovias da EcoNorte poderão ligar para o 0800-400-1551, e os das rodovias da Caminhos do Paraná para o 0800-042-1010.

O serviço também atende chamados sobre buracos na pista?

O DER alerta que possui equipes de inspeção de tráfego percorrendo todas as rodovias do antigo Anel de Integração várias vezes durante o dia. Mesmo assim, o usuário das rodovias pode acionar o 0800-400-0404 caso encontre buracos na pista. É importante, no momento da ligação, fornecer o máximo de informações possível para a equipe do COI, como o nome da rodovia e a quilometragem próxima ao buraco. Os dados serão então passados para o DER-PR ou para o DNIT para que seja iniciado o processo de conserto.

Quais os serviços prestados?

Os usuários poderão receber atendimento para situações envolvendo socorro mecânico e o uso de guincho leve e pesado e animais soltos na pista. O COI também vai direcionar as ligações em casos que sejam da alçada de outros órgãos, como a Polícia Rodoviária, Polícia Civil, Defesa Civil, Corpo de Bombeiros, Samu, DNIT e Instituto Água e Terra (IAT).

O COI alerta que poderão ser feitas ligações sobre quaisquer situações que afetem o tráfego na pista. Vítimas ou testemunhas de acidentes podem acionar o 0800, assim como casos que envolvam veículos abandonados, queda de cargas na pista e animais soltos nas rodovias ou acostamento. Também podem ser alertados os casos de alagamentos, queda de barreiras, presença de neblina ou fumaça, derramamento de óleo ou outras substâncias na pista, erosão, danos ou vandalismo na sinalização, incêndios e quedas de árvores.

O serviço pode ser utilizado por quem trafega fora do antigo Anel de Integração?

O DER alerta que, por enquanto, o atendimento pelo 0800-400-0404 está restrito às rodovias que faziam parte das concessões dos antigos lotes 2, 3, 5 e 6 do Anel de Integração. Após o início do novo programa de concessões de rodovias, o DER-PR vai estudar a possibilidade de estender o serviços para as estradas fora do programa de concessão.