A rede de supermercados Muffato inaugurou, nesta quarta-feira (27), o serviço de autocaixa, na loja localizada na Avenida João Paulino, no Novo Centro, em Maringá. De acordo com a assessoria de imprensa da rede, o sistema é o segundo a ser implantado do Brasil. O primeiro foi em Londrina, no ano passado.
Em Maringá, o sistema conta com quatro autocaixas e permite que o consumidor realize sozinho todos os passos de uma compra, tais como pesar o produto, conferir o preço, efetuar o pagamento e receber o comprovante, evitando as filas dos horários de pico, segundo a assessoria de imprensa. O serviço está disponível para os clientes de Londrina desde novembro. O diretor do grupo, Everton Muffato, informou em nota que, nos cinco meses de funcionamento, 30 mil compras foram feitas pelo serviço de autocaixa naquela cidade. "São, em média, 250 clientes por dia, o que já representa 5% do total das vendas mensais da loja", afirmou.
De acordo com o grupo, a tecnologia é pioneira no país e tem o objetivo de transformar a relação das empresas de varejo com o consumidor final. Everton Muffato explicou que foram necessários dois anos de estudos e testes, em parceria com uma empresa desenvolvedora de softwares, para adaptar a tecnologia importada às especificações do varejo brasileiro.
A assessoria de imprensa explicou que, apesar do serviço ser de autoatendimento, o número de funcionários nas lojas não deve diminuir. Operadores de caixa devem receber treinamento exclusivo para auxiliar clientes dos autocaixas. Em Maringá, quatro deles foram selecionados para realizar o trabalho de supervisão.
Ainda de acordo com Muffato, como os autocaixas ocupam menos espaço físico nas lojas, será possível ampliar o número de unidades de check-out disponíveis aos clientes, que podem optar pelo sistema tradicional ou pelo autoatendimento.
