Além dos já consagrados números da Polícia Militar (190), Polícia Civil (197) e do Corpo de Bombeiros (193), há vários telefones de emergência e para solicitar serviços públicos que merecem ser anotados e guardados. Afinal, além de garantir um atendimento mais rápido e mais preciso, o contato direto com os prestadores do serviço pode ser crucial para salvar uma vida ou evitar um transtorno maior. Separamos alguns desses números. Confira:
ACIDENTE DE TRÂNSITO
Se o acidente tiver vítimas é preciso ligar para o Serviço Integrado de Atendimento ao Trauma em Emergência (Siate), ligado ao Corpo de Bombeiros, que atende através do telefone 193. Junto ao socorro, a Polícia Militar será avisada. As orientações mais importantes em caso de acidente com vítimas, antes da chegada dos socorristas são: sinalizar e preservar o local; acionar o Siate; e não tentar movimentar os veículos e as pessoas feridas. Se o acidente não tiver vítimas, a orientação é retirar os veículos da via para não atrapalhar o trânsito, anotar as informações dos carros e dos condutores envolvidos e dirigir-se ao Batalhão de Polícia de Trânsito (BPtran) para registrar o boletim de ocorrência de trânsito. No caso de crimes de trânsito, como embriaguez ao volante, a Polícia Militar deve ser acionada pelo telefone 190.
PATRIMÔNIO PÚBLICO
O telefone 156, da prefeitura de Curitiba, tem, entre outras utilidades, a função de receber denúncias de danos ao patrimônio público e ao meio ambiente. Além disso, o serviço também presta informações sobre horários de ônibus, tira dúvidas sobre outras informações no âmbito da administração municipal. O serviço também funciona através da Central 156 on-line. No caso de denúncias de depredação, a Guarda Municipal de Curitiba (GMC) também pode ser acionada pelo telefone 153.
CARRO ENGUIÇADO
Dependendo de onde estiver, você deve ligar para a concessionária responsável pela via (veja infográfico). Se o carro estragar e precisar ser removido, a função dessas empresas é, através de um serviço 24 horas, atender os usuários sempre que necessário. No caso da necessidade de guincho, as concessionárias devem remover o veículo para pontos de apoio, onde são oferecidas condições para o reparo. Se a concessionária não resolver o problema, as polícias rodoviárias podem ser acionadas: a Polícia Rodoviária Federal atende pelo 191, e a Polícia Rodoviária Estadual através do 198.
ACIDENTES EM CASA
Dependento da situação, o serviço de emergência mais adequado deve ser acionado. Por exemplo: o Siate (193) atende vítimas de traumas em vários níveis, desde casos de fraturas, ferimentos por arma de fogo ou arma branca, quedas, ataques de animais; queimaduras graves, afogamentos, soterramentos e outras lesões graves. Já o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) deve ser acionado pelo telefone 192 no caso de urgências clínicas, como desmaios, hemorragias, crises de convulsão, dores ou sintomas que podem ocasionar problemas de coração, entre outros.
RUA ALAGADA
Nesta situação, se não houver vítimas, você deve ligar para a Guarda Municipal (153) ou para o 199, telefone da Defesa Civil. Ambos têm a função de repassar a ocorrência para a Defesa Civil Municipal, que é responsável por adotar medidas de prevenção, socorro, assistência e recuperação de desastres naturais que ocorreram ou que podem ocorrer. Se o acidente envolver vítimas, ligue também para o 193.
ÁGUA E ENERGIA
No caso de falta de energia elétrica, a Companhia Paranaense de Energia (Copel) atende pelo telefone 0800 51 00 116. Para relatar o problema. No caso de ausência de energia na sua rua ou bairro, ajuda ter em mãos a conta de luz – com o número da unidade consumidora, que está pintada de amarelo. Isso facilita a localização do imóvel. Problemas também podem ser informados pelo site da Copel. No caso de fios rompidos ou falha de transformadores na rede pública, a empresa também deve ser acionada. Se o problema é falta de água, ligue para a Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) pelo telefone 115. Também é preciso ter em mãos a conta de água.
DIREITOS HUMANOS
A Secretaria de Direitos Humanos da Presidência da República mantém um serviço de utilidade pública, através do Disque 100, para acolher denúncias de violência – física ou psicológica – contra crianças e adolescentes, pessoas idosas ou com deficiência, público LGBT, pessoas em situação de rua ou em privação de liberdade, entre outros. O serviço funciona 24 horas por dia. As denúncias podem ser anônimas.
