Londrina tem dois finalistas em prêmio nacional de Registro de Imóveis

O Paraná chega à reta final do Prêmio Registro que Transforma, promovido pelo Registro de Imóveis do Brasil (RIB), com destaque na categoria de inovação e tecnologia: dois dos três projetos finalistas do eixo são de cartórios de Londrina. A comissão julgadora avaliou inscrições de todo o país e selecionou os três melhores em cada um dos sete eixos temáticos. Os vencedores serão conhecidos em cerimônia no dia 28 de outubro, a partir das 20h, na abertura do 51º Encontro dos Oficiais de Registro de Imóveis do Brasil, em Salvador (BA).

Para o presidente do RIB-PR, Fernando Matsuzawa, ter dois cartórios do estado entre os finalistas é um sinal claro do momento de desenvolvimento vivido pelo Registro de Imóveis paranaense. “Isso mostra que os cartórios paranaenses estão na vanguarda da modernização do setor, trazendo mais agilidade e mais segurança jurídica para o cidadão”, afirma. Segundo ele, os projetos representam frentes complementares: um usa dados e organização para aproximar o cartório do usuário, e o outro abre as portas da serventia para startups e novas tecnologias.

Resolva: orientação ativa para que direitos não fiquem parados

Finalista pelo 1º Registro de Imóveis de Londrina, o Projeto Resolva nasceu da percepção de que, por trás de um serviço parado no cartório, pode existir um direito esperando para avançar. Na prática, quando o cartório retorna o pedido para o usuário solicitando mais detalhes sobre um documento, por exemplo, há um prazo legal para que os esclarecimentos sejam prestados. Quando esse prazo vence sem que o usuário retorne, o pedido é cancelado e o acompanhamento costuma terminar ali. O Resolva, porém, muda essa lógica. Todos os meses, a equipe extrai do sistema registral os protocolos cancelados por vencimento, identifica quais seguem sem solução e entra em contato com o usuário para explicar as pendências, mas sem flexibilizar nenhuma exigência legal.

Os números de 2025 mostram o sucesso da iniciativa: foram contatados os interessados em 1.027 títulos, sendo 673 procedimentos retomados e 553 que chegaram à conclusão, o que equivale a 82,17% dos títulos reingressados. “As exigências precisam ser compreendidas para que o usuário consiga atendê-las”, afirma Desiree Sandiene de Oliveira Vidal, coordenadora de atendimento do 1º Registro de Imóveis de Londrina. Segundo ela, essa percepção passou a orientar toda a comunicação com o público, sempre com respeito à segurança jurídica.

Um dos retornos que marcaram a equipe veio de uma usuária que, depois de orientada pelo projeto, concluiu o registro de seu imóvel e enviou espontaneamente um e-mail de agradecimento, dizendo que o registro representou a realização de um grande sonho. “Por trás de cada protocolo, existe uma pessoa buscando realizar um direito. O Resolva nos aproxima dessa realidade”, diz Desiree. Para ela, ser finalista é um reconhecimento ao trabalho da equipe e uma oportunidade de inspirar outras serventias.

Cartório TechHub: laboratório de inovação aberta

O 2º Registro de Imóveis de Londrina, comandado pelo oficial Alex Canziani, transformou a serventia em um ambiente de inovação aberta, no qual startups desenvolvem e testam soluções para o setor registral em condições reais de trabalho. Em 2024, o Cartório TechHub foi credenciado pelo Governo do Paraná como Hub de Inovação no Sistema Estadual de Ambientes Promotores de Inovação (Separtec), tornando-se o primeiro cartório do setor registral a integrar o sistema. “Nossa proposta é muito simples: o cartório apresenta seus desafios, as startups desenvolvem soluções e nós oferecemos um ambiente real para testar e aperfeiçoar essas tecnologias”, explica Canziani. 

Entre os resultados do hub estão o projeto Indexadoc, uma inteligência artificial para análise de documentos, que captou R$ 250 mil em recursos do programa estadual Paraná Anjo Inovador, e a incubação de uma startup via ConstruHub Living, com custos assumidos integralmente pelo cartório. O sistema de gestão Tempus 360, por sua vez, contribuiu para a conquista do Prêmio Diamante no Prêmio de Qualidade Total Anoreg/BR (PQTA) 2024. Na linha de frente do atendimento está a Íria, assistente virtual de inteligência artificial que atende pelo WhatsApp. Desde que entrou em operação, em junho, já realizou 983 atendimentos, com mais de 11 mil mensagens trocadas, e mais de 90% das conversas são resolvidas integralmente pela IA, sem necessidade de atendente. “Esse é o grande propósito da inteligência artificial no nosso cartório: usar a tecnologia para valorizar o trabalho das pessoas”, afirma Canziani.

Os próximos passos incluem a solicitação de certidões pelo WhatsApp, a análise prévia de documentos por IA antes do protocolo, sem substituir a análise jurídica do registrador, e uma ferramenta para análise de contratos. O cartório também vai lançar o concurso nacional Cartório do Futuro, que convida estudantes e escritórios de arquitetura a repensar o espaço físico das serventias. Sobre a indicação ao prêmio, Canziani diz que ser finalista é como “uma celebração da capacidade de inovação e transformação de todo o setor registral brasileiro”.

Sobre o RIB-PR

O Registro de Imóveis do Brasil – Seção Paraná (RIB-PR) é a entidade que representa os oficiais de Registro de Imóveis no Estado do Paraná e integra o Registro de Imóveis do Brasil (RIB), instituição de abrangência nacional composta por associações estaduais que reúnem mais de 3.600 registradores em todo o país.

No Paraná, o RIB-PR atua como a casa institucional dos registradores imobiliários paranaenses, unindo forças para defender direitos, promover o diálogo com a sociedade e com o Estado e fortalecer a atividade registral rumo a um futuro sustentável para a categoria. O RIB-PR tem como objetivo contribuir para a modernização dos serviços de Registro de Imóveis, para a ampliação da segurança jurídica e para a melhoria do ambiente de negócios. Por meio da integração às plataformas eletrônicas nacionais, como o Sistema de Registro Eletrônico de Imóveis (SREI) e o RI Digital, a entidade reforça a infraestrutura que garante o direito à propriedade imobiliária, viabiliza a circulação do crédito e apoia o desenvolvimento econômico regional.

Saiba mais: ribpr.org.br