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A startup curitibana PhoneTrack, que oferece serviços que usam a inteligência artificial aplicada à voz para otimizar o uso do telefone para marketing e vendas, vai investir R$ 3 milhões em pesquisa e desenvolvimento de novos produtos ao longo de 2022.
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Os recursos serão usados para desenvolver novas versões da plataforma Speech Analytics, que analisa e extrai dados das ligações telefônicas e outros ativos de voz para, por exemplo, identificar palavras-chave ou oportunidades de venda. A ideia é desenvolver ainda mais a inteligência artificial usada no processo para que a ferramenta contemple voz, chat e chatbots.
Embora não revele seu faturamento, o objetivo da empresa é fazer com que a receita dobre em 2022. Atualmente, a PhoneTrack conta com uma carteira de clientes com cerca de 2 mil empresas de todo o país.
