Site do governo permitirá consulta ao índice de solução de queixas

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O site do governo para registro e solução de problemas dos consumidores permitirá a partir desta semana a consulta ao índice de solução de queixas das 127 companhias participantes. Lançado no final de junho, o portal www.consumidor.gov.br propõe-se a ser uma ferramenta alternativa de resolução de conflitos entre empresas e clientes. O site poderá auxiliar o consumidor a decidir se irá comprar determinado produto ou serviço da empresa, já que sinalizará a qualidade do atendimento. Além do índice de solução, o internauta poderá acessar o índice de satisfação dos consumidores atendidos, o porcentual de reclamações respondidas e o prazo médio de respostas.