ACP e Procon-PR se juntam para reduzir registro de reclamações

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Com a finalidade de estimular a solução espontânea de conflitos entre empresários e consumidores e diminuir o número de reclamações, a Associação Comercial do Paraná (ACP) e o Procon-PR firmaram, ontem, uma cooperação para capacitar empresários sobre o Código de Defesa do Consumidor. A ACP vai dar espaço físico e material, enquanto o Procon-PR vai ministrar o programa de treinamento, que tem duração de 12 meses. "Na nossa análise, vimos que a maioria das reclamações registradas no Procon-PR acontecem por falta de informação, por dúvidas de muitos micro e pequenos empresários", diz o gerente comercial da ACP, Esdras Marinzeck Leon. "O acordo vai ajudar a resolver problemas pelo diálogo", analisa Claudia Silvano, coordenadora do Procon-PR.