A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou nesta sexta-feira (20) que a operadora de telefonia fixa Telefônica diminua em 40% o número de interrupções do serviço no estado de São Paulo. A exigência levou em consideração o aumento da indisponibilidade do serviço pela empresa nos últimos anos.
A medida vale a partir de 1º de agosto até 31 de julho. A falha por parte da operadora é analisada automaticamente pelo sistema da Anatel. Caso não cumpra a determinação, a Telefônica poderá ser multada em R$ 20 milhões.
A Anatel também exige que a operadora regularize, em até cinco meses, o processo de ressarcimento de créditos aos usuários afetados pelas interrupções, independentemente de solicitação e da quantidade de assinantes atingidos.
A agência reguladora quer ainda que a concessionária apresente relatórios mensais contendo as ações realizadas e os resultados alcançados, durante o período de vigência da medida cautelar.
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