Falar mal do colega enquanto ele está logo atrás de você, errar o destinatário do e-mail, mandar o orçamento para o cliente errado, falar alto ao telefone. Acredito que todos nós já fomos vítimas ou autores de gafes no trabalho. O famoso "bola-fora" é extremamente comum e, em alguns casos, engraçado. Quando a gafe é pequena, pode até criar um ambiente de trabalho mais descontraído, o que pode ser bom. Entretanto, em outros casos, pode realmente se tornar um problema.
Tudo depende do momento, da empresa e dos envolvidos. Normalmente, quando o espaço profissional é de intimidade e descontração, as gafes acontecem com maior frequência, porém não com menor impacto.
Gafes tecnológicas
Uma das gafes mais comuns no trabalho é o envio de uma mensagem por programa de bate-papo ou e-mail para a pessoa errada. Na maioria das vezes, um pedido de desculpas e esclarecimento da situação é suficiente. Porém, o verdadeiro problema é quando o e-mail ou mensagem contém uma crítica ou fala mal de um colega e essa mensagem vai justamente para ele. O final dessa história se resume em constrangimento, desentendimento e pode chegar à demissão (se o colega, no caso, é o chefe ou simplesmente dedo-duro demais).
Existe outra situação ainda mais comum quanto ao envio de e-mails: a informalidade. Muitos "emoticons", palavras abreviadas, outras sem acento e até erros ortográficos podem ser malvistos e encarados como antiprofissionais por clientes e colegas. Em alguns casos não há tanto problema em relação a isso, porém é preciso revisar e reler com cautela e-mails importantes, como aqueles para chefes e, principalmente, clientes.
Gafes em reuniões
Nada mais irritante e vergonhoso que o celular tocar bem no meio da reunião. Só isso já é um tremendo "bola-fora", entretanto pode ficar pior ainda se o toque do celular for alto e constrangedor (aqui valem os ritmos musicais mais embaraçosos que existem hoje em dia). Para não ficar à mercê da famosa Lei de Murphy, já que, é claro, o celular tende a tocar justo no momento mais inadequado, adote a mania de desligar o celular antes de entrar na reunião, para evitar surpresas desagradáveis.
No caso de atraso ou esquecimento de reuniões, o problema pode ser maior. A cena do olhar de desaprovação do chefe enquanto o funcionário tenta pensar rapidamente em uma desculpa é clássica, porém não eficiente. Por incrível que pareça, a transparência nesses casos é a melhor solução. Mostrar que você é capaz de responsabilizar-se por um erro e arcar com as consequências revela que você é um profissional confiável e, inclusive, corajoso e respeitável. A mentira pode até ser um jeito fácil de esquivar-se de um belo "puxão de orelhas", porém se a verdade chegar aos ouvidos do seu chefe, você estará com um problema ainda maior para administrar.
Se você realmente teve um problema pessoal e não conseguiu chegar a tempo, explique-o com sinceridade. Porém, se você é esquecido ou distraído e simplesmente esqueceu-se da reunião, não existe desculpa plausível. Minha dica é confessar o erro, assumir a culpa e, é claro, comprar uma agenda.
Gafes alcoólicas
Outro clássico das gafes coorporativas é o excesso de bebidas alcóolicas em happy hours com colegas de trabalho. Por mais que seja um clichê e as pessoas insistam em falar sobre o assunto, ainda é algo que afeta muitas empresas e profissionais. O maior erro é o de achar que os colegas de trabalho são amigos e não vão se importar. Por mais que você esteja cercado apenas por amigos de trabalho, a informação sempre vaza para o resto da empresa, criando boatos desrespeitosos sobre você.
O conselho aqui é o autoconhecimento em relação à ingestão de álcool. Se você sabe que depois de duas ou três cervejas seu comportamento já sofre alteração, opte por beber menos ou revezar com um suco/refrigerante ou água para continuar na roda de bate-papo. Deixe o momento de descontração para eventos que não envolvem colegas de trabalho.
Para parar de cometer gafes
Independentemente se a gafe foi o e-mail trocado, o comentário desnecessário, a bebida em festas da empresa ou os atrasos em reuniões, a dica, para o futuro, se resume a uma: todo cuidado é pouco. Pode parecer uma dica banal, porém, se pararmos para pensar, soluciona todos os problemas relacionados às gafes.
O mercado de trabalho exige muito imediatismo. Isso resulta em profissionais que não param para pensar antes de falar ou realizar uma atividade, o que aumenta o risco de fazer comentários desagradáveis e cometer erros irreparáveis. Apesar dessa correria do dia a dia, pressão no trabalho e problemas em casa, por mais difícil que seja, tente focar ao máximo possível na tarefa que você está realizando. Uma por uma, priorize seus deveres do dia para que possa desenvolver com eficiência cada tarefa. Além de evitar erros, essa prática aumentará a sua produtividade. Como diz um sábio provérbio chinês, "há três coisas na vida que nunca voltam atrás: a flecha lançada, a palavra pronunciada e a oportunidade perdida", portanto evite o máximo possível cometer gafes incorrigíveis.
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