Um case emblemático de marketing para pequenos negócios é o do pipoqueiro Valdir Novaki, cujo ponto fica na Praça Tiradentes. Ex-bóia fria, hoje Valdir dá palestras em todo o país para contar como mudou seu negócio. Uma das primeiras ações a colocar em prática foi a criação de um site (www.pipoqueirovaldir.com.br), para divulgar o carrinho. "A internet está aí para todas as pessoas. Por que um pipoqueiro não pode ter um site?"
Para se diferenciar da concorrência, Valdir também criou um kit higiene composto de um guardanapo, um palito de dente embalado individualmente e uma bala de hortelã que é entregue junto com a pipoca. O carrinho também oferece um cartão-fidelidade (a cada cinco pipocas, você ganha uma) e o cartão "Oba - Dúzia de Dez" o cliente compra o cartão no começo do mês, paga por 10 pipocas e ganha 12. "Criei o cartão porque notei que, a partir da metade do mês, as vendas caíam um pouco. Dessa forma, tenho garantia de vender esse número de sacos de pipoca por mês, e posso me planejar para investir no negócio", conta.
Valdir também investe na limpeza do local e fez um avental com cada dia da semana identificado para mostrar ao cliente que sempre usa um limpo. Ele conta que o investimento inicial para comprar o carrinho personalizado e os materiais de uso diário e de divulgação passou de R$ 30 mil. Dinheiro que trouxe resultado hoje ele vende cerca de 150 panelas de pipoca por dia. "É um investimento, até porque parte do que invisto é tirado da minha receita líquida, cerca de 30% por mês. Eu não conto como despesa", diz. "Vale mesmo a pena, porque o cliente gosta de novidade, que a gente sempre ofereça algo a mais e isso ajuda a conquistar esse cliente. Eu prefiro que os meus fregueses não desviem o olhar do meu carrinho". (CS)
Colaborou Fernanda Trisotto
