Smiles tenta acelerar acúmulo de milhas com novos planos no clube de vantagens

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A Smiles, gestora do programa de fidelidade controlado pela companhia aérea Gol, lançou novas opções de planos de seu clube de assinaturas, por meio do qual os participantes pagam uma taxa mensal e, em troca, aceleram o acúmulo de milhas, entre outras vantagens.

A companhia não fornece dados detalhados sobre os primeiros resultados do programa, lançado no segundo semestre de 2013, mas executivos da empresa já indicaram que o clube é uma das iniciativas que têm colaborado para atrair cliente de renda mais elevada.

No pacote tradicional, o participante paga R$ 35 por mês e acumula 1 mil milhas mensais, além de ter acesso antecipado a promoções, bonificação progressiva na transferência de pontos dos bancos e cartões de crédito, mínimo de 4 anos de validade das milhas acumuladas no clube, entre outros benefícios.

Agora a Smiles criou um plano de 3 mil milhas/mês por R$ 99 e outro de 5 mil milhas/mês por R$ 150. Segundo a empresa, as novas opções foram criadas após pesquisas e pedidos dos clientes.

Balanço

A Smiles encerrou 2014 com 10,3 mil participantes, 5,9% a mais que no ano anterior. O acúmulo de milhas cresceu 7,9%, com destaque para o aumento do acúmulo junto a bancos, varejo e serviços (+16,1%), enquanto as milhas geradas na Gol recuaram 19%. Já o resgate cresceu 9,4%.