Smiles troca milha por crédito no PayPal

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O mercado de compra e venda de milhas ganha novas nuances com o lançamento do PayPal com Milhas, uma parceria da Smiles, empresa de fidelização ligada à Gol, com a PayPal, líder mundial em pagamentos on-line. A transação é feita com compra de crédito no sistema PayPal, diferente dos depósitos em dinheiro que o comércio paralelo oferece aos clientes.

Na cotação do PayPal com Milhas, um lote de 12 mil milhas gera crédito de R$ 150 no cartão pré-pago PayPal, que será emitido na conta de mesma titularidade do usuário Smiles e pode ser usado para adquirir bens e produtos na rede de lojas parceiras. O valor de tabela para conversão do crédito é menor do que a média praticada pelo mercado paralelo de milhas, disponível na internet e considerado ilegal por ferir os termos de adesão aos programas de fidelidade. Entre as empresas independentes, as transações são feitas com depósitos em dinheiro, mediante cotação que varia conforme a bandeira e o tamanho do lote. Segundo Joseane Serpa, do site MilhasMais, com sede em Curitiba, um lote de 10 mil milhas Smiles oscila entre R$ 200 e R$ 230. "No momento, a compra de milhas Smiles não tem sido vantajosa por causa da alta pontuação exigida para emissão dos bilhetes aéreos", diz. Mudanças nas regras de acúmulo de milhas nos voos da Gol, em vigor desde outubro, também contribuem para usuários não atingirem saldos necessários para troca por passagens, estimulando a venda de milhas no mercado paralelo.

Nas regras do PayPal com Milhas, o cliente Smiles pode trocar até R$ 3 mil por mês – o equivalente a 210 mil milhas – e R$ 20 mil por ano e a conversão é feita conforme lotes pré-estabelecidos, disponíveis no site do programa de fidelidade. No mercado paralelo, o cliente não tem limites para compra e venda. O sistema PayPal tem mais de 137 milhões de contas ativas em 193 mercados. Opera com 26 moedas e permite compras on-line em todo o planeta. No ano passado, foram movimentados US$ 145 bilhões.

Repercussão

O novo produto Smiles/PayPal ainda está sendo avaliado pelo mercado de fidelização. "Não deixa de ser uma forma de reduzir o impacto negativo que a venda de milhas tem no consumidor. Muitos perdem os benefícios e não recebem o pagamento combinado ou têm os dados pessoais usados para fraudes por ser uma transação insegura", diz Roberto Chade, presidente da Dotz. Chade não descarta a possibilidade de articular uma associação entre os programas de fidelização. "É uma tendência natural do segmento, que tem crescido muito".

Outro produto

Além do PayPal com Milhas, o Smiles divulgou ontem informações sobre a transferência de milhas, já em vigor no site do programa. Nesse produto, o usuário pode transferir ou receber lotes de até 40 mil milhas por ano (categorias Smile, Prata e Ouro) – 80 mil para categoria Diamante – mediante pagamento de taxa de R$ 0,03 por milha. O emissor das milhas é quem paga pela transferência ao Smiles.