Stephen Covey, guru da gestão, ensina a ouvir e ser ouvido

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O escritor norte-americano Stephen Covey é um pregador moderno. Ele usa um estilo quase profético para espalhar sua obra pelos quatro cantos do mundo – seus livros foram traduzidos para 38 idiomas e ele diz ter visitado mais de 100 países –, repetindo constantemente suas idéias centrais. Covey acredita na força humana de fazer as próprias escolhas e que as pessoas constroem um ambiente melhor quando aprendem a ouvir e a cooperar com o próximo. Na noite de ontem, essa mensagem foi transmitida pelo autor para mais de 2 mil pessoas em uma palestra em Curitiba, realizada pela seção paranaense da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH).

Covey é autor dos livros Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes e O Oitavo Hábito, que juntos já venderam mais de 20 milhões de cópias e alçaram o escritor à condição de guru em gestão de pessoas. Os ensinamentos presentes nas publicações formam um manual prático para ajudar os leitores a usar melhor seu potencial. Coisas simples, como ouvir com atenção, assumir a responsabilidade pelas próprias decisões e cooperar com os outros fazem parte da lista dos hábitos lançados pelo escritor.

A fala de pregador calmo, com frases de efeito e a repetição constante de alguns termos (como "meta", "integridade" e "visualizar"), não é um acaso. Covey, além de leitor assíduo da Bíblia e membro ativo da comunidade onde vive, entende que o trabalho de divulgar e ensinar seu método é uma missão de vida. "Pergunte a você mesmo o que você faz bem e com prazer e vá nessa direção. Quando eu comecei a ensinar e desenvolver líderes, encontrei a minha voz interior. Disso criei meu negócio", conta.

O autor garante que seu método pode ser usado em qualquer lugar, apesar das diferenças culturais. O primeiro passo é assumir as rédeas da própria vida e ser ativo nas escolhas. Nesse processo, é preciso escolher os princípios certos aos quais se manter leal. Valores como honestidade e dedicação à família estão entre os mais citados pelo autor. Traçar prioridades e dedicar tempo a elas é outro conselho do guru.

Outro passo é tentar entender o outro. Covey sempre carrega um pequeno bastão, de origem indígena e com algumas penas coladas nas pontas, que ele chama de "talking stick" (bastão da fala, em uma tradução livre do inglês). Se duas pessoas conversam, quem segura o bastão pode falar o quanto achar necessário para ser compreendida. Quem está sem bastão, escuta. "É um hábito que até eu acho bastante difícil", conta. "Às vezes, lidando com meus netos, tenho de respirar fundo e tentar de novo até ser entendido."

Muito procurado por empresas que querem melhorar o desempenho de seus funcionários, Covey se tornou um especialista em liderança. Ele prega que o bom líder é aquele que se cerca de pessoas competentes e sabe ouvir o que elas têm a dizer. Algo muito diferente das tomadas de decisões centralizadas ainda comuns no mundo corporativo. "A liderança vem da habilidade em comunicar o valor e o potencial de cada um para inspirar as pessoas", resume. E se este é um conselho difícil de seguir, basta o candidato visualizar a si mesmo atingindo seu objetivo, até conseguir de fato.