A Black Friday surgiu nos Estados Unidos e corresponde à sexta-feira seguinte ao feriado de Ação de Graças. As lojas oferecem superdescontos, que chegam até a 90%, para zerar os estoques para as festas de fim de ano. No Brasil as promoções ocorrem quase que exclusivamente na internet. Para evitar transtornos é preciso ficar atento às seguintes dicas:
-> Caso sejam anunciados produtos com determinado preço na data específica, cabe à empresa informar a quantidade em estoque como alerta aos consumidores.
-> Atenção: o fato de haver unidades limitadas de cada produto faz com que muitos clientes, na pressa para aproveitar a oferta, comprem sem saber exatamente as especificações e detalhes sobre o produto pelo qual estão pagando.
-> Produtos com características diferentes do prometido ou com defeito podem ser trocados por novos em até 30 dias.
-> Nas compras feitas pela internet, o consumidor tem sete dias, após receber o produto, para devolver o que foi adquirido e solicitar o dinheiro de volta. Já no caso de atraso na entrega, é possível desistir da compra sem qualquer penalidade. Como as vendas são feitas por cartão de crédito, o débito será feito, mas o valor deverá ser corrido monetariamente e devolvido.
-> Imprima a página com a oferta ou faça um vídeo enquanto compra o produto. Caso o fornecedor não cumpra com o que prometeu para provar, o consumidor pode provar que foi lesado.
Fonte: Alceu Machado Neto, especialista em Direito do consumidor.
