Diversificação
Empresas de manutenção e reparo têm grande oferta de serviços
Para atender as necessidades dos imóveis e clientes, o leque de serviços oferecidos pelas empresas de manutenção e pequenas reformas é bastante diversificado. Os campeões de solicitações, entretanto, são os relacionados às questões elétricas e hidráulicas.
Caique Brito, proprietário da Marido de Aluguel em Curitiba, conta que a instalação de chuveiros e luminárias e a troca de torneiras e de reatores de lâmpadas estão entre os serviços mais contratados. A instalação de cortinas e persianas, além de suportes para TV e eletrodomésticos também tem grande procura. "Tenho trabalhado muito preparando apartamentos de clientes que acabaram de pegar as chaves, instalando torneiras, varais e acessórios para o banheiro, por exemplo", conta.
O dia a dia dos profissionais é movimentado e dificilmente os trabalhadores caem na rotina, já que cada chamado traz diferentes solicitações e desafios. Na Doutor Resolve, são realizados cerca de 60 serviços entre reparos e pequenas reformas por mês, segundo Leandro Maia Escorsim, franqueado da marca em Curitiba.
Dúvida
Para quem deseja contratar uma empresa ou profissional para fazer mudanças estruturais no imóvel, mas não sabe se o serviço precisa ser feito por um profissional habilitado, a orientação é consultar o Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Paraná (CREA-PR), afirma Vanessa Moura, gerente do departamento de fiscalização da entidade. Em geral, reparos elétricos e hidráulicos mais complexos, ligados a estrutura do imóvel, exigem profissionais credenciados junto ao CREA-PR. "O profissional habilitado pode assinar a Anotação de Responsabilidade Técnica (ART), que indica quem é o responsável e o período de vigência do trabalho", explica Vanessa.
Serviço
Marido de Aluguel em Curitiba: 3501-6671 | www.maridodealuguelemcuritiba.com
Doutor Resolve: 3154-5355 | www.doutorresolve.com.br
Praquemarido: www.praquemarido.com.br
Em tempos nos quais as pessoas têm cada vez menos espaço na agenda e paciência para executar pequenas atividades domésticas, como fixar uma prateleira e consertar um vazamento de água , cresce a procura por um profissional bem específico, o chamado marido de aluguel.
A grande demanda levou aquele profissional autônomo que atuava fazendo "bicos", o tradicional "faz tudo", a se profissionalizar e deu lugar a empresas que enxergaram na prestação dos serviços de manutenção, reparos e pequenas reformas um nicho de mercado.
O caso do empresário Caique Brito é um exemplo. Proprietário da Marido de Aluguel, criada há dois anos, em Curitiba, ele atuava como autônomo há um ano realizando pequenos reparos em residências e empreendimentos comerciais quando sentiu a necessidade de formalizar o serviço. "As empresas para as quais eu trabalhava começaram a pedir nota fiscal, o que motivou a abertura do meu negócio", conta. A formalização foi o ponto de partida para a criação do site; a confecção do uniforme e do crachá; a comunicação visual no carro; e os contratos fixos para a realização de manutenções junto a diversas empresas. "Hoje meu negócio tem uma cara", diz.
Outras empresas, como a Doutor Resolve, criada em 2010, vislumbraram a possibilidade de expansão oferecida pelo segmento e entraram no mercado de franquias. David Pinto, fundador e presidente da Resolve Franchising, conta que nos três anos e meio como franqueadora a marca tem mais de 500 unidades no Brasil e já chegou a países como Colômbia e México. "No Paraná são cerca de 20 franqueados, oito deles em Curitiba", completa. A Praquemarido é outra franquia que já chegou ao estado e inaugura, em agosto, sua terceira unidade paranaense e a primeira em Curitiba.
Serviço de qualidade
A maior profissionalização das empresas e a chegada das franquias têm reflexos sobre a credibilidade e a qualidade dos serviços realizados. Gustavo Schifino, vice-presidente da Associação Brasileira de Franchising (ABF), explica que o fato de contar com um serviço padronizado traz mais segurança ao cliente. "A franquia possibilita uma regularidade na oferta do produto ou execução do serviço, o que se traduz em garantia para o consumidor", afirma.
Leandro Maia Escorsim, franqueado da Doutor Resolve em Curitiba, acrescenta a segurança como outra vantagem, afinal, a empresa responde pelo profissional que executa o serviço, garantindo o cumprimento de prazos e a efetiva resolução dos problemas. "Grande parte dos clientes não quer se incomodar com o acompanhamento de uma reforma ou reparo ou com a incorreta execução do serviço, que gera custos com retrabalho. Nós fazemos esse papel e nos preocupamos por elas", diz.
Marido de aluguel da família
A advogada Anna Victória Lacerda de Andrade já perdeu as contas de quantos serviços e reparos o profissional Caique Brito, proprietário da Marido de Aluguel em Curitiba, realizou em sua residência. Ela diz que o contato veio de uma indicação da cunhada, logo que Brito iniciou o trabalho no ramo, e desde então apenas ele é chamado para resolver os problemas rotineiros. "Ele já fez de tudo: trocou chuveiros, tomadas, instalou cortinas e até montou os móveis do quarto do meu bebê", conta.
Os serviços frequentes - são cerca de três visitas por mês -, fizeram, inclusive, com que Brito tivesse acesso a casa para executar os reparos mesmo quando Anna ou alguém da família não está na residência.A satisfação de Anna Victória é tanta que ela recomendou o trabalho de Brito para toda a família. Hoje, ele também atende os pais e a irmã da advogada, no escritório e no apartamento dela, além do condomínio no qual ela é síndica. "A rede de indicações só aumenta, pois no prédio da minha irmã outros moradores também acabaram contratando os trabalhos dele", acrescenta Anna.
Na rede
Para quem deseja encontrar um prestador de serviço de manutenção e reparos ou solicitar orçamentos, ferramentas como o site IguanaFix (www.iguanafix.com.br) são uma solução prática. A plataforma agrega fornecedores do setor, colocando-os em contato com potenciais clientes. O mecanismo é simples: quem precisa do serviço preenche um pequeno formulário explicando o tipo de trabalho a ser realizado, como pintura, por exemplo, e, em 24 horas, recebe quatro propostas de fornecedores. A busca é gratuita para o consumidor.
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