Tempestade Sandy cancela voos entre o Brasil e os EUA nesta terça-feira

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Ao menos dez voos entre o Brasil e os Estados Unidos foram cancelados nesta terça-feira (30) devido à passagem da tempestade Sandy pela costa leste americana. Ao todo, 26 pessoas, segundo o jornal The New York Times, já morreram em território americano e Nova York entrou em estado de emergência.

A companhia American Airlines tem três voos cancelados, sendo dois vindo de Nova York para o aeroporto internacional de Cumbica, em Guarulhos, na Grande São Paulo, e um indo de Cumbica para Nova York.

A United Airlines também tinha dois voos entre São Paulo e Nova York cancelados, sendo que um deles deixaria o Brasil em direção aos EUA e o outro faria o percurso contrário. Um voo que viria de Washington para São Paulo pela manhã também foi cancelado.

A TAM - única companhia brasileira que faz a ligação com a cidade americana - também teve cancelamentos. Foram afetados um voo que iria de São Paulo para Nova York e outro que viria de Nova York para São Paulo pela manhã. Um voo de Nova York para São Paulo previsto para às 20h20 também já foi cancelado.

A TAM pede que os clientes com bilhetes para a costa leste americana entrem em contato com a Central de Atendimento antes de se dirigir ao aeroporto para verificar a condição de seus voos ou para remarcá-los. Os números são: 4002-5700 (capitais) e 0800-570-5700 (demais localidades).

Um voo da Delta Air Lines, que sairia de Nova York para São Paulo nesta terça também foi cancelado.

Recomendações

A Infraero - (11) 2445-2945, empresa que administra aeroportos no Brasil, recomenda a passageiros que tenham voos para os EUA que entrem em contato com suas companhias aéreas para verificar possíveis atrasos ou cancelamentos.

Em nota, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informa que, diante da possibilidade de o furacão Sandy chegar aos Estados Unidos, voos podem ser cancelados ou atrasados por questões de segurança.

A agência recomenda aos passageiros que, antes de sair de casa para viajar, confirmem o horário e a manutenção de seus voos junto às companhias aéreas. A agência reguladora diz que vai monitorar a prestação de assistência aos passageiros pelas empresas que tiverem que cancelar ou alterar o horário de voo à região.

Em casos de atrasos e cancelamentos, a companhia aérea deve assegurar o direito do passageiro a receber acesso à comunicação (a partir de uma hora de atraso), alimentação (a partir de duas horas), acomodação (a partir de quatro horas) e traslado para passageiros que estiverem na localidade de residência.

Em casos de voos cancelados, o passageiro pode ser reacomodado em outro voo ou ser reembolsado com o valor integral pago pela passagem área.

Caso o passageiro se sinta prejudicado ou tenha seus direitos desrespeitados, a Anac recomenda, primeiramente, que o consumidor procure a própria companhia aérea.

Se o problema não for solucionado, o usuário pode encaminhar o problema à Anac (0800-725-4445), aos órgãos de defesa do consumidor e/ou ao Poder Judiciário.