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O publicitário João José Werzbitzki acaba de passar por uma daquelas situações de desrespeito ao consumidor que parece saída da cabeça de um "gênio" de promoção de serviços. Aconteceu em um avião de conhecida empresa aérea, no fim de semana, quando ele voltava de São Paulo para Curitiba com a família. Ao saber que o voo estava quase vazio, Werzbitzki pediu para ocuparem a primeira fila, ou o espaço da saída de emergência. Foi então, informado de que teria que pagar mais 10 reais – por passageiro – para ocupar os assentos com mais espaço para as pernas.

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Werzbitzki conta que recusou a "oferta" por achar completamente descabida – no que foi apoiado pelos passageiros que acom­­panharam a situação. Para ele, trata-se de marketing às avessas, que causa irritação nos usuários e cria imagem negativa da empresa. No Facebook, muita gente comentou a situação, com palavras nada elogiosas à companhia aérea, que já foi sinônimo de excelência em atendimento e foco no cliente. Diante desse relato, e outras constatações, fica mais forte a ideia de que a recente fusão com uma companhia estrangeira parece providencial para a empresa brasileira.

J. J., como é mais conhecido, tem um blog no portal da Abril, com quase 4 milhões de acessos.

Sem parar

Curitiba é a cidade que tem o maior número de lojas de supermercados proporcionalmente ao número de habitantes – e esta liderança deve se consolidar em 2011. Grandes redes estão procurando áreas e iniciando projetos para novas lojas. O Festval deve ganhar lojas no Barigui e no Cabral. No Muffato, fala-se em pelo menos mais duas lojas. O Angeloni segue o mesmo rumo, e se prepara para alargar suas bases: Londrina será a primeira cidade, depois de Curitiba, a receber a bandeira do grupo.

O que eu quero é sossego

Rafael Greca, que não conseguiu se reeleger deputado estadual, está curtindo o sossego da cidade vazia neste final de ano. Ele aproveitou o sol da tarde de ontem para caminhar pela região do Batel, próximo ao Shopping Crystal. Logo depois, Greca foi visto entrando em uma sessão dos cinemas Unibanco Arteplex.

Ela conhece o assunto

Consultora e sommelier, conhecida no setor como uma das grandes estudiosas da vinicultura mundial, Thays Ferrão responde pelo processo de recrutamento, seleção e treinamento da equipe do Restaurante Manu. A casa se prepara para abrir as portas em 25 de janeiro, mas o processo de capacitação do pessoal está acontecendo há mais de um mês. A carta de vinhos do restaurante, que será comandado pela chef Manu Buffara, deve surpreender pela qualidade.

O restaurante tem projeto arquitetônico assinado por Ângela Russi, Patrícia Borba e Melissa Negrele.

Hello babies

Com o trânsito de Curitiba cada vez mais saturado, surge todo tipo de serviço delivery. A curitibana Castelo de Sonhos resolveu investir nesse segmento: a equipe de vendas da marca de moda infantil leva modelitos para os pequenos prova­­rem em casa. Há opções para meninos e meninas, de zero a 12 anos.

Zapeando

- Hoje, com festa para convidados, acontece a inauguração do beach club Mallorca, em Guaratuba, com som a cargo do DJ Thiago Mansur, da casa Pink Elephant de São Paulo.

- O Porto Beach Fun, em Guaratuba, inicia hoje sua quinta temporada com show da banda Biquíni Cavadão, marcado para as 22 h no palco Porto Santo Canto.

- No bar VU, em Curitiba, a noite é de festa ao som de hits da década de 80, com três DJs se revezando na pista.