O Aeroporto Internacional Afonso Pena, em São José dos Pinhais, região metropolitana de Curitiba, foi o mais bem avaliado por uma pesquisa da Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República, divulgada ontem. Santos Dumont (RJ) e Natal (RN) vêm em seguida. Por outro lado, o terminal com pior avaliação foi o de Cuiabá.
Queixas
O estudo também levantou as principais reclamações do setor. As queixas campeãs foram sobre demora na devolução das bagagens e preços e serviços dos estacionamentos dos aeroportos.
O governo constatou, porém que, em relação ao primeiro trimestre de 2013, quando foi iniciada a sondagem, esta segunda edição, de abril a junho deste ano, apresentou uma redução dos níveis de insatisfação, com uma queda de 14 para 12 dos itens em que há insatisfação. Dos 41 itens verificados, 29 foram considerados satisfatórios, contra 27 do levantamento anterior.
O atendimento nos balcões de check-in e as inspeções de segurança foram alguns dos itens que apresentaram maior satisfação dos passageiros, segundo o levantamento, que ouviu 23 mil passageiros nas salas de embarque dos aeroportos de 10 capitais e cinco localizados em cidades com grande fluxo.
Deixe sua opinião