A regulamentação com a qual a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) pretende facilitar o cancelamento de serviços de TV a cabo e telefonia está agora sem data para ser votada pelo conselho diretor. Prometida para o fim de agosto pelo presidente da reguladora, João Resende, a norma segue sob análise de áreas técnicas da reguladora. Ainda não foi sorteado o conselheiro que deverá ser relator da proposta. A agência anunciou em julho a criação da regra depois de ter o call center sobrecarregado com pedidos de ajuda para conseguir cancelar serviços com as operadoras, que estariam dificultando o processo. Em maio, 6% dos 226 mil atendimentos da agência trataram do assunto.
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