Anatel vai medir satisfação

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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulga na quarta-feira o nome da instituição que realizará neste ano a pesquisa sobre o grau de satisfação dos consumidores com os serviços de telefonia e tevê por assinatura. A empresa vencedora deverá ouvir cerca de 200 mil consumidores em todo o país a fim de verificar o nível de satisfação com os serviços de telefonia fixa (residencial, empresarial e telefones públicos), celulares pré-pagos e pós-pagos e tevê por assinatura. Essa será a terceira maior pesquisa do Brasil, ficando atrás do censo populacional e da Pnad, ambas realizadas pelo IBGE. A estimativa inicial de custos com o levantamento feita pela Anatel foi de R$ 7,7 milhões. Um resultado provisório apontou a Meta Con­sultoria em primeiro lugar, com 93,45 pontos. Ela cobrou R$ 5,3 milhões para realizar a sondagem.