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O presidente-executivo da Apple, Tim Cook, emitiu carta aberta ontem, em que pede desculpas pelo fiasco do aplicativo de mapas do novo sistema do iPhone, o iOS 6, e recomenda o uso de aplicativos dos rivais Google, Microsoft e Nokia. "Na semana passada, com o lançamento do nosso novo [aplicativo] Mapas, nós falhamos em atingir nossa meta, que é prover a melhor experiência aos nossos usuários", reconheceu Cook. "Enquanto nós melhoramos o Mapas, você pode tentar alternativas disponíveis na App Store como o Bing [da Microsoft], MapQuest e Waze, ou mesmo usar o serviço de Google ou Nokia visitando o site deles." Cook finaliza o documento dizendo: "Vamos continuar trabalhando para deixar o aplicativo Mapas com o mesmo padrão incrível de qualidade que têm todos os nossos produtos." Atualizado no último dia 19 para sua sexta versão, o iOS é o sistema operacional empregado no iPad, no iPhone e no iPod Touch. Nele, a Apple trocou os mapas desenvolvidos pelo Google, usados desde a sua primeira versão, por um aplicativo próprio.

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