Call centers podem ser obrigados a retornar ligação que cair

Projeto de lei apresentado na Assembleia Legislativa do Paraná exige que call centers de empresas de telecomunicação retornem ao usuário caso a ligação caia durante o atendimento. A proposta 229/2014 também busca obrigar que empresas definam já no primeiro telefonema se o problema descrito pelo cliente pode ou não ser resolvido pelo call center. O projeto está sob análise da Comissão de Constituição e Justiça da casa.