A Casas Bahia foi condenada pela Justiça do Rio a pagar indenização por danos morais de R$ 4 mil por ter se negado a trocar uma máquina de lavar que saiu da loja com defeito. A empresa também terá que substituir o produto por outro novo, de modelo diverso e de igual valor. A consumidora que entrou na Justiça foi Claudiceia Rezende Marques. Ela comprou uma lavadora Arno no valor de R$ 439,00, parcelada em seis vezes, em 2007. Na decisão, a Justiça não aceitou a alegação da Casas Bahia que a responsabilidade pela troca pertence ao fabricante.
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