Tempere sua empresa

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É muito comum empresas de diversos segmentos perceberem que a equipe está desmotivada de alguma forma, mas não entenderem, ao certo, o que anda acontecendo. Tomados pela preocupação de melhorar o desempenho que caiu por conta disso, criam ações de motivação no intuito de reverter a situação. A dificuldade é que, na maioria das vezes, as ações corretivas não se aplicam corretamente, pois a fonte do problema é desconhecida pelos gestores. Exatamente para auxiliá-los a descobrir as causas do comportamento inadequado de seus funcionários, algumas consultorias são especializadas em medir como anda o clima organizacional das empresas.

A fonte pode vir de diversas formas. A equipe pode não estar satisfeita com um gestor que mantém um clima pesado ou que, até mesmo, coloca medo em seus funcionários pela forma agressiva com que os trata. Certos gestores não sabem exatamente como lidar com a liderança e acabam abusando do poder que possuem, impondo prazos impossíveis, metas inatingíveis, além de colocar suas opiniões de forma grosseira. Há casos que conheço em que a empresa trabalha de uma forma quando alguns diretores estão ausentes, e de outra forma (completamente improdutiva) quando estão presentes. Isso ocorre, na maioria das vezes, inconscientemente, pelo desprazer de sentir a presença do chefe. Aliás, gestores assim estão com seus dias contados, como já comentei em outros artigos aqui.

Mas o que nos interessa saber é que uma equipe pode se sentir desmotivada por diversos motivos diferentes. Pode ser, sim, por causa de uma gestão ineficaz, porém pode ser por uma série de outras coisas que passam despercebidas por nós. Como exemplo, posso citar uma vez que participei de uma pesquisa de clima, na qual foi constatado que as cores das paredes do escritório causavam uma sensação de cansaço aos profissionais que ali trabalhavam. Era uma decoração bonita, porém as paredes completamente brancas traziam certo desconforto a todos, o que baixava drasticamente a produção. A solução foi muito simples, pintaram as paredes com cores mais pastéis, que davam uma sensação maior de conforto.

A insatisfação pode vir de qualquer forma. Pode ser uma má remuneração, ou então móveis desconfortáveis de escritório. Isso mesmo, a empresa que não se preocupa com o conforto e bem-estar de seus funcionários pode pagar preços muito altos por isso. Aliás, já foi comprovado que investir no conforto de seus funcionários é uma das melhores formas de fazer com que eles produzam mais e melhor. Conheço uma empresa, porém, em que todo o departamento comercial possui mesas pequenas e desconfortáveis, onde mal cabem os laptops dos vendedores. Os outros departamentos, entretanto, possuem mesas grandes e confortáveis. Quando questionados o porquê da disparidade, a resposta veio clara e objetiva: a intenção era, justamente, causar desconforto aos funcionários daquele departamento, pois eles deveriam ficar muito mais na rua vendendo, do que no escritório. Em compensação, para eles são oferecidas outras regalias, que fazem com que se sintam bem fora de casa.

Já vi casos, inclusive, que os profissionais reclamavam da falta de tempo para o chamado ócio criativo. A equipe não se queixava de mais nada. Tinham mesas confortáveis, chefes queridos e ambiente propício para trabalhar. Porém trabalhavam incessantemente por horas a fio, sem, ao menos, poderem tomar um cafezinho na copa (que nem existia para evitar que eles se dispersassem). Algumas empresas preferem não ter um espaço destinado a isso, sem saber quantas ideias brilhantes já saíram do "momento do cafezinho". Afinal, todo mundo precisa esticar as pernas uma hora ou outra do dia, e espairecer as ideias.

A pesquisa de clima organizacional é uma das ferramentas mais inteligentes já criadas para um bom andamento da empresa, pois ela visa escutar os funcionários e proporcionar a eles condições adequadas de trabalho. Afinal, a empresa precisa que eles estejam satisfeitos para desempenharem suas funções bem e sem empecilhos para tal. São feitos questionários, nos quais o funcionário pode, sem medo, questionar e apresentar todas as suas insatisfações em relação à empresa confidencialmente, para que uma pessoa isenta (a consultoria no caso) avalie qual a melhor forma de melhorar o clima dentro da organização.

Como diz o ditado "a voz do povo é a voz de Deus", então nada mais justo e eficaz que ouvir o que a maioria tem a dizer. É, sem dúvida, uma das atitudes mais inteligentes que o RH de uma empresa pode fazer. É uma forma de olhar para dentro da organização e encontrar as melhores soluções para atender às expectativas internas. Afinal de contas, se o clima da empresa não estiver bom, o cliente perceberá isso já na recepção, e certamente não se sentirá benquisto pela empresa. Por isso cuide do clima da sua empresa. Tempere-o da forma mais agradável para convivência de todos. Quem lucrará mais certamente serão todos os envolvidos no processo, desde o serviços gerais até o presidente da empresa.

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Teste

Como anda o clima na sua empresa?

1. As pessoas demonstram orgulho e satisfação de trabalhar na empresa?

( ) Sim ( ) Não

2. Você percebe que existe um clima de cooperação entre os colaboradores da empresa?

( ) Sim ( ) Não

3. A empresa permite que os colaboradores exponham suas opiniões sobre os assuntos da organização?

( ) Sim ( ) Não

4. As informações gerais da empresa são comunicadas de forma aberta para os colaboradores?

( ) Sim ( ) Não

5. Você percebe que existem poucos conflitos entre as pessoas e/ou áreas da empresa e quando existem são solucionados com facilidade?

( ) Sim ( ) Não

6. A empresa oferece oportunidade de crescimento para todos os colaboradores?

( ) Sim ( ) Não

7. A missão, visão e valores da empresa são claros e divulgados para todos?

( ) Sim ( ) Não

8. A sua empresa oferece boas condições de trabalho aos colaboradores?

( ) Sim ( ) Não

9. Você sente que pode confiar nas pessoas da sua empresa?

( ) Sim ( ) Não

10. Você percebe que a empresa reconhece os seus colaboradores de forma adequada?

( ) Sim ( ) Não

Esses são alguns fatores que interferem no clima de uma organização. Ao responder à maioria das questões afirmativamente, existe uma forte chance de que você esteja trabalhando em uma empresa que valoriza seus colaboradores e investe para um bom ambiente entre eles. Com a maioria das pessoas satisfeita e convivendo em harmonia, o seu nível de motivação para o trabalho aumenta, assim como a qualidade de seu trabalho e sua produtividade.