Encomenda parada

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Postei uma encomenda nos correios em novembro de 2012 para Dubai (EAU). Na oportunidade, fui informada que o pacote chegaria em cerca de 15 dias no seu destino. Como era um presente de Natal para o meu neto, achei que seria um período razoável para que a encomenda chegasse até o final de dezembro. O problema foi que a encomenda não chegou ao destino até a data combinada. Pelo rastreamento oferecido por eles, a encomenda aparece como parada na Itália, sem qualquer justificativa. Sempre que faço uma reclamação junto aos Correios, eu fico sem resposta.

Maria Isabel Felipe Flemming

Resposta

Segundo o rastreamento dos correios dos Emirados Árabes, a encomenda foi retirada no dia 3 de março. O objeto estava disponível desde 29 de janeiro em uma agência postal. Não houve entrega domiciliar pois a encomenda estava endereçada a uma caixa postal. O destinatário foi avisado para retirar o objeto em 29/1 e em 16/2. Os Correios entraram em contato com a cliente para prestar informações.

Réplica

O ouvidor dos correios me ligou para informar onde afinal estava minha encomenda e ela chegou ao destino final.