A Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) tem várias restrições ao levantamento sobre tarifas bancárias e diz que o trabalho não considera a isenção de taxas para vários clientes, conforme o relacionamento com o banco. A entidade também afirma que as tarifas bancárias são a justa contrapartida pelo serviço prestado, assim como no caso do fornecimento de energia elétrica, saneamento, transportes e cartórios. "Os critérios para alteração de preços variam de acordo com uma série de custos que são peculiares a cada banco ou suas estratégias de negócios", afirma a Febraban.
"A questão é que, independentemente do tipo de consumidor, os bancos estão cobrando cada vez mais pelos serviços afirma Miguel Oliveira, responsável pela pesquisa. Esse quadro, segundo ele, não deve se alterar tão cedo no país, pelo menos enquanto não houver competição suficiente no mercado.
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