O brinde não veio

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Comprei um apartamento da construtora MRV, em julho do ano passado. Na época havia uma promoção que dizia que eu ganharia uma tevê de 42 polegadas 30 dias úteis após a assinatura do financiamento com o banco. Entretanto, assinei com o banco em dezembro de 2011 e até hoje não recebi a televisão. Eu me casei em janeiro, meus convidados queriam me dar uma tevê e recusei por causa da promoção; por isso, hoje não tenho um aparelho. Quando, afinal, vou receber a minha televisão?

Andressa Vaz Schittini

Resposta

A MRV Engenharia informa que já foi feito o pedido da tevê e a entrega será realizada em até 20 dias úteis [21 de maio, pela data da resposta]. A empresa pede desculpas pelos transtornos causados e se coloca à disposição para esclarecimentos de possíveis dúvidas. O departamento de Relacionamento com Clientes da MRV Engenharia se mantém à disposição por meio do telefone ou pelo Portal de Relacionamento.

Réplica

Não fiquei satisfeita com a resposta porque a mesma foi dada em outras tentativas de resgate da tevê, e até a hoje ela ainda não chegou. Cada vez que entramos em contato com a empresa, novos protocolos são abertos e nenhum deles é cumprido.