Etiqueta empresarial é imprescindível

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A etiqueta empresarial integra um aprendizado cada vez mais importante na comunicação geral de um profissional com diversos públicos: interno com superiores ou subordinados; externo em qualquer forma de relacionamento ou atendimento; nos eventos sociais ou de negócios.

Qualquer área de uma empresa faz contato com público logo, para todas as pessoas, saber relacionar-se da forma adequada é imprescindível.

A etiqueta significa projetar uma imagem de profissionalismo e credibilidade. Trata-se de aprender como desenvolver e elucidar habilidades em comunicação com o propósito de melhorar a imagem e a "promotabilidade". Refere-se a todos os aspectos ligados à imagem no mundo dos negócios: da linguagem corporal ao modo de se vestir, da produtividade em reuniões à administração de conflitos com os colegas. Um dos principais objetivos do aprendizado é consolidar a segurança social com a tranqüilidade de estar agindo de maneira adequada, além da atualização de determinadas regras e convenções sociais e culturais que permitem ampliar capacidade de relacionamento. Orienta também a comunicação - a palavra, a escrita, a vestimenta, a postura - de modo que realmente produza efeito e impacto, melhorando a participação em reuniões diversas e a condução das próprias reuniões de maneira mais eficaz e suave, com melhor domínio.

A etiqueta empresarial oferece um diferencial competitivo, maior segurança, mais agilidade, domínio técnico em alguns aspectos como na etiqueta à mesa, sensibiliza para postura de maior poder e controle em diversos ambientes.

Muitas vezes deixa-se de arrumar um emprego, de participar confiante de uma entrevista para qualquer fim, de fazer um negócio, de fechar uma venda por um detalhe sutil, mas relevante. É sabido que muitos deixam de serem contratados por detalhes significativos.

Maria Christina de Andrade Vieira, empresária e escritora, autora de "Herança" (Ed.Senac-SP), "Cotidiano e Ética: crônicas da vida empresarial" (ed. Senac-SP).chris@onda.com.br www.andradevieira.com.br