Queixas contra teles caem 14%

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Brasília (Folhapress) – As reclamações dos usuários de telefonia celular tiveram uma redução de 14% entre janeiro e agosto, segundo a Agência Nacional de Telecomunicações. No mesmo período, a quantidade de aparelhos no mercado aumentou 13,4 milhões. Ontem, presidentes das operadoras de celular estiveram reunidos com Elifas Gurgel, presidente da Anatel. "A reunião foi muito boa, de prestação de contas. Houve uma ligeira melhora, mas queremos mais", disse o presidente, após a reunião. A agência vai contratar a Universidade de Brasília para fazer uma pesquisa mais detalhada sobre quais são as principais queixas dos usuários. Em março, a piora na qualidade dos serviços prestados pelas operadoras de celular levou a Anatel a aumentar a fiscalização e divulgar lista com as operadoras que mais recebem reclamações.