Relatório de ligações

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Solicitei junto à TIM, em fevereiro, o relatório detalhado das minhas ligações. O tempo limite passou e não recebi o documento pelo correio. Tentei pelo telefone, mas a ligação caiu. Solicitei por e-mail quinze dias mais tarde e me disseram que mandariam pelo correio, mas até agora o relatório não chegou. A empresa diz que não envia o documento por e-mail. Preciso saber onde foram usados R$ 40 dos meus créditos e não consigo.

Célia Chiminacio

Resposta

A Central de Relacionamento com o Cliente TIM entrou em contato com a cliente para atualizar o cadastro da mesma para recebimento do relatório solicitado.

Réplica

Recebi dois telefonemas da TIM e meu CEP foi atualizado. Na verdade, o endereço é mesmo, e recebo normalmente correspondências pelo CEP antigo também. Em todo caso, a empresa me passou a informação de que o relatório já foi impresso e foi enviado para mim. Estou no aguardo.