Só 4,6% dos compradores procuraram Mattel

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Apenas 4,65% dos consumidores brasileiros que compraram brinquedos da Mattel alvos do recall anunciado na última terça-feira (14) procuraram a empresa para efetuar a troca do produto até o fim da tarde de quinta-feira (16), segundo dados da própria empresa. A Mattel informou ter recebido 32.379 contatos por telefone e 3.214 por e-mail de consumidores buscando informações.

A empresa norte-americana está fazendo recall de 850 mil brinquedos no Brasil – 21,8 milhões de peças em todo o mundo. Os produtos contêm ímãs que poderiam se soltar e ser engolidos pelas crianças. Apenas 10% desse total, no entanto, estavam nas lojas. Cerca de 765 mil brinquedos já haviam sido adquiridos pelos consumidores.

A fabricante informou que os brinquedos que estavam nas lojas já foram retirados das prateleiras e estão sendo enviados à empresa. Nesta quarta-feira, no entanto, a Fundação Procon de São Paulo informou ter constatado que uma loja e dois sites de comércio eletrônico seguiam comercializando alguns dos brinquedos. Os varejistas serão autuados.

Saiba o que fazer

Como os perigos para as crianças estão em unidades fabricadas entre 2002 e 2007, a empresa disponibilizou uma número de telefone e um e-mail para esclarecer dúvidas do consumidor. Quem já comprou um dos produtos deve ligar para 0800 77 01207 ou mandar uma mensagem para o endereço eletrônico recall.brasil@mattel.com.

Outros problemas

O recall é o segundo só este mês envolvendo brinquedos da empresa. No início de agosto, a empresa retirou do mercado dos Estados Unidos cerca de um milhão de brinquedos depois de descobrir que haviam sido pintados com tinta à base de chumbo.

No ano passado, a empresa já havia tido problemas com os brinquedos da linha Polly Pocket. Nos EUA, houve três acidentes com o brinquedo, o que motivou a retirada de 4,2 milhões de bonecas do mercado. Nos três casos, crianças ingeriram pelo menos dois ímãs que acompanham as bonecas e tiveram perfurações intestinais.